При исследовании онлайн-сервисов для покупки продуктов питания в рамках ежегодного рейтинга, выявлено, что опцию “Рецепты” имеют всего несколько магазинов — это Перекрёсток, Азбука вкуса, Глобус гурмэ и Утконос.
"Пульс" разбирает опцию “по косточкам” и формирует 25 требований к идеальному сервису. Подробное описание кейсов - на сайте студии клиентского опыта.
