Пять чувств клиента: как продать, не говоря ни слова

27 мая в Санкт-Петербурге пройдёт практикум для ритейла, который не хочет выживать — а хочет расти.

В мире, где скидками уже никого не удивишь, а покупатель выбирает не логикой, а эмоциями, магазину нужно больше, чем «выгодное предложение». Нужно вызывать чувство. Желание. Доверие.

Сегодня даже отличный товар может остаться незамеченным, если не тронул клиента. Почему? Потому что до 95% решений о покупке принимаются бессознательно. Люди не читают — они чувствуют. И задача ритейла — говорить не словами, а ощущениями.

Этот практикум — не теория и не лекция.

Это рабочий день, где мы вместе разбираем ваш бизнес, ваши точки продаж, вашу коммуникацию с клиентом. И учимся превращать магазин в место, куда хочется вернуться — как в любимый сериал.

Вы узнаете, как работают сенсорные триггеры — от запаха и музыки до упаковки и освещения. Почему даже фон на кассе может поднять средний чек. И как тонкий аромат в помещении помогает выстраивать лояльность лучше любой бонусной карты.

Особое внимание — доверию. Сегодня доверие важнее цены. Оно формируется за первые 5 секунд.

Мы разберём, как это работает — от витрины и освещения до слов, которые говорит персонал. И вы научитесь вызывать доверие осознанно.

Если вы участвуете в выставках или форумах, будет отдельный блок — о том, как превратить стенд в магнит для клиентов. Ведь из сотен участников запоминают только 3–5. Мы разберём, как попасть в этот короткий список.

Практикум построен как воркшоп: без воды, только реальные инструменты.

Вы уйдёте с конкретными решениями, которые можно внедрить сразу — от визуала до сценария общения с покупателем.

Это день для тех, кто устал от «ещё одного маркетинга» и хочет продавать по-новому — глубже, честнее, дороже.

Санкт-Петербург. 27 мая. Практикум, который вы запомните — как и ваш клиент запомнит вас.