Покупатели отдали голоса за Spar и Smart

Согласно опубликованному списку, сети супермаркетов Spar, Eurospar (ООО «Спар Миддл Волга») и дискаунтеров Smart (ООО «Сладкая жизнь плюс») вошли в список лучших в категории «Сетевые магазины» и подгруппе «Продукты питания». В 2025 году в онлайн-голосовании участвовали более 2,1 млн покупателей по всей стране. Опрос проводился с 1 марта по 28 декабря прошлого года.

В список лидеров вошли более 260 торговых сетей, 255 онлайн-магазинов и 14 онлайн-сервисов. Победители определялись по шести параметрам, отражающим современную модель потребления: ассортимент, уровень цен, качество обслуживания, удобство покупки, доверие к бренду и общий клиентский опыт.

Доверие и лояльность покупателей к брендам магазинов Группы «Сладкая жизнь» в 2025 году также подтверждали различные премии и исследования. Так, например, компания получила 37 наград в конкурсе «Гарантия качества» за продукцию СТМ и премию Private Lable Awards.

По индексу лояльности в «Яндекс.Картах» cупермаркеты Spar и Eurospar в 2025 году стали лидерами в российском ритейле (4,9 баллов), обойдя по этому показателю крупнейших по числу магазинов участников рынка. Индекс NPS сети (показатель готовности покупателей рекомендовать магазин знакомым и друзьям) за прошлый год вырос на 6 пунктов и составил 64, превысив отраслевой показатель (59). В 2025 году «Спар Миддл Волга» стала лауреатом конкурса Retail Tech-проектов в номинации «Лидер клиентского опыта». Ежедневно 133 супермаркета обслуживают более 500 000 покупателей.

Дискаунтеры Smart по NPS в 2025 году заняли 1-е место среди топ-3 сетей этого формата. Сеть из 138 магазинов присутствует в 76 городах, ежедневно обслуживает более 200 000 покупателей. В прошлом году компания «Сладкая жизнь плюс» стала победителем номинации «Лучшая eCom-трансформация» в конкурсе Retail Tech-проектов за внедрение мобильного приложения, которое упростило покупателям процесс выбора товара и повысило удобство покупки.