От «Excel и ощущений» к данным: о чем спорят ритейлеры при внедрении WFM

Представители «Группы Лента», «Ашан», «Верного» и «Русклимат» встретились на бизнес-завтраке компании «Таймбук». Первая часть встречи прошла в формате опровержения популярных мифов о WFM. 

«Внедрение WFM-системы timebook позволяет значительно повысить эффективность использования ресурсов. Прозрачный хронометраж всех процессов магазина обеспечит точное понимание влияния новых проектов или изменений в процессах на затраченные часы. Например, это позволит корректно рассчитать оптимизацию часов на каждом объекте при внедрении касс самообслуживания», —  прокомментировала руководитель IT-команды «Группы Лента» Мария Гусева. 

Второй блок бизнес-завтрака закрыл еще одну «серую зону» — учет мерчандайзеров, промоутеров и представителей подрядчиков. Ритейлеры обсудили риски, когда непонятно, кто находился на объекте и кто отвечал, например, за повреждение товара или нарушение миграционного учета. 

В заключение в рамках открытой дискуссии участники поделились реальными сложностями и инсайтами из своего опыта и наметили темы для будущих встреч.