E-commerce, интернет-магазины
Retail
Лояльность в ритейле
2 декабря 2019, 13:54 198 просмотров

Flomni начал сотрудничество с медицинским центром «Мой доктор»

Flomni
Предметом договора стало новое готовое решение от Flomni, разработанное специально для медицинских учреждений. Так, сеть «Мой доктор» перевела общение со своими клиентам в режим реального времени, подключив к работе операторов контактного центра чатботов. Подтверждение и напоминание о записи на приём, а также опции отмены и переноса теперь доступны для пациентов центра в их любимых мессенджерах.

Новое решение интегрировано с диалоговой панелью Flomni - многопользовательским web-интерфейсом для общения с клиентами в мессенджерах и социальных сетях. Чатботы берут на себя обработку типовых запросов и первичных обращений от клиентов и, в нужный момент, производят эскалацию на живых операторов. Благодаря диалоговой панели, операторы медицинского центра смогут в кротчайшие сроки обработать входящий запрос и отправить ответ в тот канал связи, который был выбран клиентом.

Справочно
О сервисе Flomni
Flomni - омниканальная платформа для обслуживания клиентов в мессенджерах, на сайте, в мобильных приложениях и телефонных обращений. Диалоговые боты, заряженные AI и обученные специфике бизнеса заказчика, разгрузят персонал контактного центра. А сервис каскадных уведомлений в мессенджерах и посредством голосового бота сократит затраты на SMS и телефонию.
flomni.com 
Об «Омнитек»
Компания «Омнитек» - разработчик Flomni, - основана в 2016 году и оказывает услуги по автоматизации обслуживания клиентов. Сервис Flomni является собственной разработкой компании и активно применяется крупными игроками рынка логистики и online-ретейла. 
flomni.com 
О сети «Мой доктор»
«Мой доктор» - сетевой многопрофильный медицинский центр в городе Брянск для взрослых и детей с 0 лет. Первый филиал открылся в центре Советского района в декабре 2009 года. Второй филиал в Бежицком районе был открыт в октябре 2018 года. Центр «Мой доктор» является одним из ведущих медицинских учреждений в городе Брянск, а также считается пионером новых технологий в отрасли.
Статья относится к тематикам: E-commerce, интернет-магазины, Retail, Лояльность в ритейле
Поделиться публикацией:
Источник: Flomni
Подписывайтесь на наш канал в Telegram и Яндекс.Дзен , чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Зачем вам может понадобиться настольный этикеточны...
614
Власти и бизнес обсудили новую стратегию развития ...
3254
Франчайзинговая сеть открыла другим ритейлерам дос...
702
Дизайн-код перекроил рынок наружной рекламы в стол...
875
Как IKEA, Whole Foods и Tommy Bahama повышают траф...
681
Как сделать аккаунт компании источником трафика?
2899
Предметом договора стало новое готовое решение от Flomni, разработанное специально для медицинских учреждений. Так, сеть «Мой доктор» перевела общение со своими клиентам в режим реального времени, подключив к работе операторов контактного центра чатботов. Подтверждение и напоминание о записи на приём, а также опции отмены и переноса теперь доступны для пациентов центра в их любимых мессенджерах.

Новое решение интегрировано с диалоговой панелью Flomni - многопользовательским web-интерфейсом для общения с клиентами в мессенджерах и социальных сетях. Чатботы берут на себя обработку типовых запросов и первичных обращений от клиентов и, в нужный момент, производят эскалацию на живых операторов. Благодаря диалоговой панели, операторы медицинского центра смогут в кротчайшие сроки обработать входящий запрос и отправить ответ в тот канал связи, который был выбран клиентом.

Справочно
О сервисе Flomni
Flomni - омниканальная платформа для обслуживания клиентов в мессенджерах, на сайте, в мобильных приложениях и телефонных обращений. Диалоговые боты, заряженные AI и обученные специфике бизнеса заказчика, разгрузят персонал контактного центра. А сервис каскадных уведомлений в мессенджерах и посредством голосового бота сократит затраты на SMS и телефонию.
flomni.com 
Об «Омнитек»
Компания «Омнитек» - разработчик Flomni, - основана в 2016 году и оказывает услуги по автоматизации обслуживания клиентов. Сервис Flomni является собственной разработкой компании и активно применяется крупными игроками рынка логистики и online-ретейла. 
flomni.com 
О сети «Мой доктор»
«Мой доктор» - сетевой многопрофильный медицинский центр в городе Брянск для взрослых и детей с 0 лет. Первый филиал открылся в центре Советского района в декабре 2009 года. Второй филиал в Бежицком районе был открыт в октябре 2018 года. Центр «Мой доктор» является одним из ведущих медицинских учреждений в городе Брянск, а также считается пионером новых технологий в отрасли.
Flomni начал сотрудничество с медицинским центром «Мой доктор»чат-бот, обслуживание клиентов, клиентский сервис
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
Flomni начал сотрудничество с медицинским центром «Мой доктор»
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
SITE_NAME https://www.retail.ru
https://www.retail.ru/rbc/pressreleases/flomni-flomni-nachal-sotrudnichestvo-s-meditsinskim-tsentrom-moy-doktor/2019-12-14


public-4028a98f6b2d809a016b646957040052