E-commerce, интернет-магазины
Retail
Лояльность в ритейле
2 декабря 2019, 13:54 391 просмотр

Flomni начал сотрудничество с медицинским центром «Мой доктор»

Flomni
Предметом договора стало новое готовое решение от Flomni, разработанное специально для медицинских учреждений. Так, сеть «Мой доктор» перевела общение со своими клиентам в режим реального времени, подключив к работе операторов контактного центра чатботов. Подтверждение и напоминание о записи на приём, а также опции отмены и переноса теперь доступны для пациентов центра в их любимых мессенджерах.

Новое решение интегрировано с диалоговой панелью Flomni - многопользовательским web-интерфейсом для общения с клиентами в мессенджерах и социальных сетях. Чатботы берут на себя обработку типовых запросов и первичных обращений от клиентов и, в нужный момент, производят эскалацию на живых операторов. Благодаря диалоговой панели, операторы медицинского центра смогут в кротчайшие сроки обработать входящий запрос и отправить ответ в тот канал связи, который был выбран клиентом.

Справочно
О сервисе Flomni
Flomni - омниканальная платформа для обслуживания клиентов в мессенджерах, на сайте, в мобильных приложениях и телефонных обращений. Диалоговые боты, заряженные AI и обученные специфике бизнеса заказчика, разгрузят персонал контактного центра. А сервис каскадных уведомлений в мессенджерах и посредством голосового бота сократит затраты на SMS и телефонию.
flomni.com 
Об «Омнитек»
Компания «Омнитек» - разработчик Flomni, - основана в 2016 году и оказывает услуги по автоматизации обслуживания клиентов. Сервис Flomni является собственной разработкой компании и активно применяется крупными игроками рынка логистики и online-ретейла. 
flomni.com 
О сети «Мой доктор»
«Мой доктор» - сетевой многопрофильный медицинский центр в городе Брянск для взрослых и детей с 0 лет. Первый филиал открылся в центре Советского района в декабре 2009 года. Второй филиал в Бежицком районе был открыт в октябре 2018 года. Центр «Мой доктор» является одним из ведущих медицинских учреждений в городе Брянск, а также считается пионером новых технологий в отрасли.
Статья относится к тематикам: E-commerce, интернет-магазины, Retail, Лояльность в ритейле
Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы  Telegram  и  Яндекс.Дзен , чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
С 1 июля в России заработала обязательная маркиров...
2080
Несколько популярных решений для ритейла и его пос...
1264
Не было никаких опасений, что с «Мэлоном» может чт...
1584
О роли профессионального сообщества в кризис, и чт...
7543
В развитии франшизы иркутской компании помогла авт...
477
Ритейлер рассказал, как организовал рабочий процес...
2588
Предметом договора стало новое готовое решение от Flomni, разработанное специально для медицинских учреждений. Так, сеть «Мой доктор» перевела общение со своими клиентам в режим реального времени, подключив к работе операторов контактного центра чатботов. Подтверждение и напоминание о записи на приём, а также опции отмены и переноса теперь доступны для пациентов центра в их любимых мессенджерах.

Новое решение интегрировано с диалоговой панелью Flomni - многопользовательским web-интерфейсом для общения с клиентами в мессенджерах и социальных сетях. Чатботы берут на себя обработку типовых запросов и первичных обращений от клиентов и, в нужный момент, производят эскалацию на живых операторов. Благодаря диалоговой панели, операторы медицинского центра смогут в кротчайшие сроки обработать входящий запрос и отправить ответ в тот канал связи, который был выбран клиентом.

Справочно
О сервисе Flomni
Flomni - омниканальная платформа для обслуживания клиентов в мессенджерах, на сайте, в мобильных приложениях и телефонных обращений. Диалоговые боты, заряженные AI и обученные специфике бизнеса заказчика, разгрузят персонал контактного центра. А сервис каскадных уведомлений в мессенджерах и посредством голосового бота сократит затраты на SMS и телефонию.
flomni.com 
Об «Омнитек»
Компания «Омнитек» - разработчик Flomni, - основана в 2016 году и оказывает услуги по автоматизации обслуживания клиентов. Сервис Flomni является собственной разработкой компании и активно применяется крупными игроками рынка логистики и online-ретейла. 
flomni.com 
О сети «Мой доктор»
«Мой доктор» - сетевой многопрофильный медицинский центр в городе Брянск для взрослых и детей с 0 лет. Первый филиал открылся в центре Советского района в декабре 2009 года. Второй филиал в Бежицком районе был открыт в октябре 2018 года. Центр «Мой доктор» является одним из ведущих медицинских учреждений в городе Брянск, а также считается пионером новых технологий в отрасли.
Flomni начал сотрудничество с медицинским центром «Мой доктор»
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
Flomni начал сотрудничество с медицинским центром «Мой доктор»
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
SITE_NAME https://www.retail.ru
https://www.retail.ru/rbc/pressreleases/flomni-flomni-nachal-sotrudnichestvo-s-meditsinskim-tsentrom-moy-doktor/2020-07-04


public-4028a98f6b2d809a016b646957040052