В современном мире номер мобильного телефона является приоритетным способом аутентификации пользователя. Любые аккаунты привязываются к номеру без необходимости запроса дополнительных персональных данных. К тому же телефон у пользователя всегда под рукой, а номер нередко остается за его владельцем даже при смене мобильного устройства.
Все эти факторы значительно упрощают обслуживание клиента не только в онлайне, но и в сфере офлайн-услуг. Особенно когда дело касается распространенной практики накопления и списания баллов в счет оплаты покупок по программам лояльности.
Чтобы списать баллы у клиента, магазину необходимо подтвердить личность покупателя. Зачастую для этого используется аутентификация через код в SMS, которое приходит на номер клиента. И здесь возникают две серьезные проблемы.
Порой сообщения с кодом приходится ждать чуть ли не минуту. А в это время у кассы копится недовольная медленным обслуживанием очередь. Кроме того, отправка одного сообщения обходится бизнесу в среднем в 1,5 рубля. Если магазин обслуживает по программе лояльности несколько сотен клиентов в день, по факту набегает значительная сумма расходов.
Сэкономить время клиентов и деньги магазина позволяет услуга аутентификации по номеру телефона Call Password. Клиент называет последние четыре цифры номера, с которого ему пришел звонок. Кассир указывает их в системе, после чего происходит списание баллов. Таким образом, аутентификация пользователя занимает считанные секунды. А затраты на саму аутентификацию сокращаются в 5–6 раз.
Узнать больше о возможностях услуги Call Password и ее преимуществах по сравнению с альтернативными способами аутентификации можно здесь.
