Так, в 2012 году ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») совместно с цифровым центром «ИОН» объединили свои усилия с целью создания первого операторского магазина нового формата. Главной идеей стало расширение привычных свойств сотовых ритейлеров: посетитель приходит на торговую точку не только за покупкой цифровой техники, но вместе с ней получает комплекс сервисов, связанных с услугами оператора, включая консультацию, обучение, настройку оборудования и абонентское обслуживание. Первый подобный пилотный магазин открылся в Москве в сентябре 2012 года, а к концу 2013 года их насчитывалось около 25 в столице.
В рамках данного проекта перед агентством LINII была поставлена задача в кратчайшие сроки разработать название, логотип и фирменный стиль, а также визуальную концепцию для новой розничной сети.
Основной коммуникационной идеей стала тема вопросов и ответов, отраженная как в названии бренда, так и в логотипе, и в фирменном стиле. Желтый «пузырь» символизирует вопросы, которые возникают у покупателей, а зеленый – ответы, которые всегда готовы дать квалифицированные консультанты. Слоганом нового бренда стала фраза «Нас часто спрашивают».
Тема вопросов-ответов нашла продолжение как в визуальных, так и в вербальных решениях коммуникаций. Серия фирменных паттернов символизирует пересечения различных решений, которые накладываясь друг на друга, рождают бесконечное число вариантов.
В связи с успешностью пилотных магазинов в конце 2013 года было принято решение о полном переходе бренда «ИОН» под бренд «Ноу-Хау», принадлежащему «ВымпелКому». Отметим, что владельцы заявили об открытии более 100 операторских магазинов нового формата «Ноу-Хау» в 2014 году. Команда LINII Retail Design уверена, что успешность бренда на рынке зависит от продуманности его атрибутов – будь то это ритейл или FMCG.
Подробнее про проект «Ноу-Хау» можно посмотреть здесь
