Wildberries запустил программу лояльности для всех покупателей в России

Wildberries (входит в группу RWB) масштабирует программу лояльности для всех покупателей в России. Она объединит в одном пространстве баллы за покупки, персональные предложения, ежедневные задания, прокачку уровней и дополнительные привилегии.

AntonSAN/Shutterstock/Fotodom

Новая программа получила название «Мой WB». Найти ее может каждый клиент компании из России в разделе «Профиль» в приложении маркетплейса или на сайте. Здесь пользователи смогут следить за своим уровнем, количеством накопленных баллов, доступными выгодами, заданиями и историей операций, связанных с программой. При этом программа будет охватывать не только маркетплейс, но и такие экосистемные направления, как «Еаптека», «Рив Гош», WB Travel, «WB Банк», «WB Ресейл» и другие.

Основной валютой программы станут баллы ВБ. Почти любая покупка на Wildberries теперь будет сопровождаться их начислением. Накопленные баллы можно обменять на скидку до 99% при покупке любого товара на маркетплейсе. Один балл ВБ равен одному рублю скидки.

«На первом этапе запуска мы анализировали поведение пользователей и собирали обратную связь. Теперь „Мой WB“ становится доступен всем покупателям в России. Мы хотим объединить в программе разные способы получения выгоды: баллы за покупки, персональные предложения, задания, уровни и привилегии. Для покупателей это возможность получать больше преимуществ от привычных действий на платформе, а для продавцов — новый набор инструментов для развития собственной аудитории, стимулирования повторных покупок и управления продажами», — отметила глава RWB, основатель Wildberries Татьяна Ким.

Wildberries запустила упрощенную программу по открытию ПВЗ в крупных городах

На маркетплейсах стремительно растут продажи косметических средств: +70% у Ozon и +37% у Wildberries

Как работает автоматизация программ лояльности