Wildberries: количество пользователей ПВЗ со смарт-выдачей заказов выросло в 6 раз

С момента запуска в мае 2026 года количество пользователей смарт-выдачи заказов в ПВЗ Wildberries выросло более чем в 6 раз.

KELENY/Shutterstock/Fotodom

Смарт-выдача позволяет получить заказ самостоятельно, без обращения к менеджеру пункта выдачи. Для этого клиенту достаточно отсканировать QR-код из мобильного приложения Wildberries через специальный терминал — после этого ячейка с заказом автоматически откроется. Формат рассчитан на заказы, размер которых не превышает 60×40×40 см, а стоимость каждой позиции составляет до 50 000 рублей включительно.

Самыми популярными товарами, оформленными в ПВЗ со смарт-выдачей, стали позиции из категорий «Красота», « Одежда», «Продукты» и «Канцелярские товары».

Также в рамках глобальной программы автоматизации компания развивает и проект «Смарт-ПВЗ». Пункты выдачи полностью автоматизированы и, в отличие от стандартного ПВЗ, в них нет персонала, а работают они круглосуточно: клиенты забирают заказы самостоятельно через терминалы с ячейками в любое удобное время. В компании отметили, что процент выкупа товаров в таких пунктах достигает почти 90%, что говорит о доверии клиентов к подобному формату ПВЗ.

«Запуск смарт-технологий — это ответ на запрос покупателей на скорость и удобство получения заказов. Сегодня автоматизированные сервисы уже перестают быть чем-то новым и постепенно становятся частью повседневной жизни — новой реальностью, в которой технологии органично дополняют привычные сценарии. Первые результаты показывают, что автоматизированные способы получения заказов действительно востребованы. Сегодня в Москве работают 17 ПВЗ со смарт-выдачей и 2 "Смарт-ПВЗ". До конца года мы планируем увеличить их количество до 20 и 10 соответственно», — отметил директор по развитию пунктов выдачи и автоматизации RWB Максим Ким.

«Пятёрочка», «Магнит» и Wildberries сохранили позиции в топ-10 самых дорогих брендов России

На Wildberries появилась возможность запросить скидку у продавца

Сервисы «из коробки»: какие встроенные в 1С интеграции экономят ритейлерам время и деньги

Как продавцу интегрировать свои системы учета с маркетплейсами