В 2026-м году в ТЦ Москвы могут появиться сервисные хабы маркетплейсов

Российские маркетплейсы готовятся к запуску одного-двух сервисных хабов в столичных торговых центрах, пишут «Риа Новости».

nimito/Shutterstock/Fotodom

В 2026-м году в некоторых торговых центрах Москвы могут появиться сервисные хабы маркетплейсов, которые объединят магазины, пункты выдачи заказов и межмагазинную доставку в единую экосистему покупок.

«Переговорный процесс идет уже год. Сейчас это уже финал, на уровне контрактов, которые еще не подписаны. Надеюсь, что он увенчается успехом в этом году. У нас уже есть проект, есть понимание, как это будет выглядеть. Стороны сейчас находятся на этапе оценки собственных инвестиций. Пилотные открытия планируются в одном-двух ТЦ в Москве. Можно сказать, что это торговые центры из топ-5», — рассказала эксперт Ассоциации торговой недвижимости и экспертов ритейла (АТЭР) Наталия Кермедчиева.

В настоящее время неизвестно, какие именно маркетплейсы и ТЦ будут примут участие в эксперименте. По словам Кермедчиевой, стороны обсуждают регуляторные аспекты (так как маркетплейсы не относятся к классической торговле), а также вопросы с затратами ритейлера, поскольку ему нужно состыковать платежи и торговому центру, и маркетплейсу, сохранив свою маржинальность.

Концепция сервисных хабов предусматривает создание бесшовного клиентского пути и запуск межмагазинной доставки. Предполагается, что такой механизм позволит покупателям оперативно получать товары из других магазинов, если нужного размера или модели не оказалось в конкретной точке продаж.

«Суть концепции, которая сейчас обсуждается, — это межмагазинная доставка. Мы сегодня знаем, что 50% зумеров отказываются от товара, если ждут его более 10 часов. Используя эту статистику, мы понимаем, что, если человек заказал что-то на маркетплейсе, пришел в магазин в ТЦ, но размер не подошел, то есть возможность межмагазинной доставки — из магазина в ПВЗ. Так что это такая многослойная модель, которая с нашей точки зрения действительно изменит противостояние между офлайном и онлайном», — подчеркнула Кермедчиева.

Селлеры просят ФАС пересмотреть тарифы маркетплейсов при отказе от скидок

КС РФ установил критерии освобождения маркетплейсов от ответственности за контрафакт

Сервисы «из коробки»: какие встроенные в 1С интеграции экономят ритейлерам время и деньги