С начала 2025 года компания Wildberries заблокировала почти 4.5 млн фиктивных заказов

Онлайн-ритейлер Wildberries внедрил новые ИИ-модели для защиты от фейковых заказов.

Tricky_Shark/Shutterstock/Fotodom

Компания РВБ (Объединенная компания Wildberries & Russ) с начала 2025 года внедрила свыше десяти новых моделей искусственного интеллекта, которые помогают выявлять и блокировать фиктивные заказы на самых ранних этапах. Благодаря этому компании удалось пресечь массированные атаки конкурентов на 6 600 пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Особый акцент был сделан на защиту сельских и малых ПВЗ.

В результате новых мер к более чем 26 тысяч аккаунтам, причастным к недобросовестной деятельности, применены ограничения, а перемещение почти 4,5 млн товаров по фиктивным схемам остановлено без ущерба для партнеров. За последние месяцы число жалоб от ПВЗ на подобные нарушения сократилось в 2,5 раза, что говорит об устойчивой тенденции.

«Фейковые заказы, созданные для искусственной перегрузки ПВЗ, угрожают не только бизнесу добросовестных партнёров, но и инфраструктуре всей компании. В ответ мы внедряем алгоритмы ИИ и оперативно блокируем аккаунты злоумышленников. Когда ПВЗ перегружается фиктивными заказами, страдают и партнёры, и конечные клиенты, поэтому наша задача — максимально быстро отсеивать такие угрозы, ещё до стадии доставки», — прокомментировал руководитель направления Trust & Safety объединённой компании Wildberries и Russ Игорь Сомов.

Компания продолжит развивать систему цифровой безопасности и внедрять дополнительные меры защиты партнеров, включая инструменты самодиагностики подозрительной активности.

Wildberries сняла 9 тыс. кв. м в столичном Чертаново

Wildberries завершила реконструкцию логистического центра в Шушарах

Организация дистанционной торговли и поддержка в «1С»

Как «1С» помогает ритейлерам принимать оплату через систему быстрых платежей