Россияне начали массово возвращать на маркетплейсы новогодние украшения и искусственные елки

Селлеры и владельцы ПВЗ, на слова которых ссылается «Ъ», рассказали о том, что покупатели по всей России начали массово возвращать на маркетплейсы купленные перед праздниками новогодние украшения, искусственные елки и гирлянды.

BonNontawat/Shutterstock/Fotodom

Основной причиной подобного возврата покупатели называют брак у купленного товара, либо то, что он им «просто не подошел». При проведении проверки выясняется, что вещи соответствуют стандартам качества, но были использованы и продать их снова уже невозможно.

Согласно закону «О защите прав потребителей» и правилам самих маркетплейсов, клиент вправе без объяснения причин вернуть покупку (при сохранении товарного вида) в течение двух недель. Согласно исследованию аналитиков из Data Insight, с порчей и невыкупом товаров сталкиваются 87% продавцов на маркетплейсах и из-за этого теряют до 16% выручки.

Минфин: вправе ли упрощенец уменьшать доходы на платежи, удерживаемые маркетплейсом?

Маркетплейсы обяжут подтверждать качество товаров с осени 2026 года