Петербургский юридический онлайн-сервис Pravoved.ru сообщил о запуске основанного на нейронной сети робота-юриста для граждан России.
Робот понимает вопрос, сформулированный на естественном языке, и менее чем секунду предоставит развернутый и бесплатный ответ с перечислением прав человека в его ситуации. Нейронная сеть обучалась на крупнейшей в России базе из более чем 100 тысяч вопросов, которые задавали пользователи сервиса Pravoved.ru. Пока робот отвечает на вопросы, связанные с защитой прав потребителей.
Классический юрист может ответить максимум на 15-20 вопросов в день, а робот - на тысячи обращений, причем максимально подробно. Средняя стоимость консультации юриста в России - 1000 рублей. Консультация робота бесплатна. Если у клиента особенный случай, дело требует оценки документов или сопровождения в суде, можно обратиться к юристу-человеку за платной консультацией.
До 40% вопросов в сфере защиты потребительских прав связано с покупкой электро-бытовых товаров. По данным исследования НАФИ, 33% россиян регулярно сталкиваются с нарушениями своих прав в области розничной торговли.
Например, если человек интересуется, как вернуть деньги за сломанный смартфон, то робот даст детальную консультацию и расскажет обо всех правах покупателя, критериях возврата, сообщит, что делать, если продавец отказывается принимать неисправный товар, нарушает сроки возврата или обмена.
Робот постоянно обучается. В первой половине 2018 году робот будет отвечать и на вопросы из сферы семейного права. Также планируется запуск версий робота на iOS и Android. Алгоритм в основе робота-юриста легко масштабируется на другие индустрии, например, для обработки запросов клиентов банков, страховых компаний или для автоматизации ответов на обращения граждан в государственные органы.
Ранее сообщалось, что 20% покупок жители России совершают необдуманно и хотят их вернуть.
