Почти половина ритейлеров планирует сократить расходы на персонал за счет ИИ

Почти каждый второй российский ритейлер (42%) намерен в течение ближайшего года снизить затраты на персонал благодаря внедрению искусственного интеллекта. Такие данные приводит компания «Б1» (бывшая Ernst & Young) по итогам сентябрьского опроса, пишут «Известия».

Фото: Antonio Marca/Shutterstock/Fotodom

В сегменте продуктов питания, товаров для дома, бытовой техники и электроники доля таких респондентов достигла 50%. При этом 24,6% опрошенных не связывают внедрение ИИ с изменением расходов на оплату труда, а еще треть (33,3%) пока не определились с оценкой. Всего в исследовании приняли участие 77 компаний, включая 57 розничных сетей, 12 производителей и восемь других участников рынка.

Как отмечается в исследовании, сокращение затрат планируется прежде всего за счет автоматизации отдельных операций. Уже сейчас на фоне внедрения ИИ и роботизации производительность сотрудников при выполнении рутинных задач выросла на 15%, сообщил представитель «Магнита». В Fix Price около 50% кандидатов на линейные должности отбирает робот-рекрутер Vocamate AI, рассказал директор по персоналу компании Антон Максименко. По его словам, ритейлер также использует ИИ для работы с ассортиментом, производства рекламных материалов, дизайна и документооборота. В «Магните» благодаря применению ИИ в сфере разработки удалось в шесть раз ускорить реализацию идей по созданию новых продуктов и совершенствованию существующих.

В коммерции эти технологии применяются для автоматизации ценообразования, управления промоакциями и товарными запасами, а также расчета контрактных цен и себестоимости. В частности, использование ИИ для выявления пустующих мест на полках позволяет увеличить товарооборот примерно на 1%. А умные весы с функцией распознавания товаров экономят кассирам до одного часа в день, рассказал представитель «Магнита».

В «Яндекс Лавке» ИИ используют при создании карточек товаров. Нейросети помогают формировать названия и описания, распознавать информацию на упаковках, переводить контент и выявлять ошибки. По словам представителя сервиса, это почти вдвое сокращает объем ручной работы и ускоряет обновление каталога. По оценкам McKinsey и EuroCommerce, внедрение ИИ способно увеличить показатель EBITDA ритейлеров на 4–10 п. п. за счет роста продаж, оптимизации ассортимента, ценообразования, закупок, логистики и других процессов. EBITDA — это прибыль до вычета процентов, налогов и амортизации.

На Wildberries появилась ИИ-функция «Идеи образов»

Сервисы «из коробки»: какие встроенные в 1С интеграции экономят ритейлерам время и деньги