Платные пользователи нейросетей в России оценили доверие к ИИ в 7,7 балла из 10 — исследование

Активные платящие пользователи нейросетей в России в целом высоко оценивают уровень доверия к искусственному интеллекту. Главным фактором, который подрывает это доверие, остаются ошибки в ответах. Об этом говорится в опросе пользователей GPTunneL и Miracle Advisory, проведенном в мае 2026 года. В исследовании приняли участие 402 респондента.

Фото: Antonio Marca/Shutterstock/Fotodom

Средний уровень доверия к ИИ среди активных пользователей с платным доступом к нейросетям составил 7,7 балла из 10. При этом более половины опрошенных (56,7%) поставили ИИ оценку от 7 до 9 баллов, еще 22,9% оценили уровень доверия на максимальные 10 баллов. Доля скептиков, поставивших оценку от 0 до 6 баллов, составила 20,4%.

Речь идет не о случайной аудитории, которая что-то слышала об ИИ, а о пользователях, которые уже регулярно работают с нейросетями и платят за доступ. 91% респондентов пользуются ИИ несколько раз в неделю и чаще, 66% относятся к возрастной группе 25–44 года. Все участники опроса тратили на ИИ 300 и более рублей за последние 30 дней.

Главным фактором, который повышает доверие к ИИ, для 73% респондентов оказался личный опыт использования. Также на доверие положительно влияют прозрачность работы модели, наличие ссылок на источники, репутация и бренд сервиса. Это показывает, что пользователи начинают больше доверять ИИ не только за счет известности продукта, но и после регулярного практического взаимодействия с ним.

Высокий уровень доверия связан с тем, что ИИ уже стал для пользователей повседневным инструментом. Эксперты GPTunnel и Miracle Advisory напоминают, что доля активных пользователей ИИ, по минимальным оценкам, в России выросла с 8% в 2024 году до 16% в 2025 году и может достичь 24% в 2026 году. Среди рисков, связанных с использованием ИИ, респонденты чаще всего называли неверную информацию (46% участников опроса). На втором месте оказалась утечка персональных данных (39% пользователей). Еще 18% заявили, что не испытывают беспокойства из-за ИИ. Также пользователей волнуют зависимость от искусственного интеллекта, экзистенциальные риски и влияние технологии на занятость.

Нейросети все чаще используются не только для развлечений, но и для консультаций, текстов, переводов, анализа информации и рабочих задач. На текст приходится 88% запросов в GPTunnel, а 29% россиян уже заменили нейросетями классический поиск. Это объясняет, почему главным риском пользователи называют неверную информацию. Чем чаще ИИ становится источником ответа, тем выше цена ошибки.

Отдельный вопрос касался ответственности за серьезную ошибку ИИ. Здесь мнения пользователей разделились почти поровну. 39% считают, что ответственность должен нести разработчик, 36% полагают, что никто не должен отвечать, поскольку ИИ остается инструментом, еще 25% выбрали другие варианты.

«Пользователи платят за ИИ не ради технологии как таковой, а ради результата. Ответ нейросети все чаще становится основой для действий в работе, учебе и финансах. Поэтому ошибка воспринимается не как абстрактный сбой модели, а как риск с конкретными последствиями. Дальше рынок будет конкурировать не только возможностями моделей, но и прозрачностью, проверяемостью ответов и понятной ответственностью за результат», — отметили в GPTunneL.

Сеть Starbucks отказалась от использовании ИИ для инвентаризации

76% россиян считают, что работать по специальности стоит начать еще во время учебы