Общественные организации выступили против ужесточения правил возврата купленных онлайн товаров

Сразу несколько общественных потребительских организаций раскритиковали законопроект Минэкономики, ужесточающий правила возврата товаров, приобретённых дистанционно. По мнению участников профильных ассоциаций, предложенные поправки существенно сужают права покупателей. С замечаниями «Общественной потребительской инициативы» (ОПИ) к документу, вносящему изменения в закон «О защите прав потребителей», ознакомился «Ъ».

VAKS-Stock Agency/Shutterstock/Fotodom

В ассоциации отмечают, что поправки заметно ограничивают права потребителя при онлайн-покупках по сравнению с действующим регулированием. В Минэкономики, выступившем автором законопроекта, заявили, что предлагаемые меры направлены прежде всего на выравнивание условий взаимодействия между маркетплейсами и их партнёрами.

В частности, поправками вводится возможность полностью отказаться от возврата целых категорий дистанционно приобретаемых товаров, включая отказ от предоплаченной продукции даже до её получения. Предполагается, что перечень таких товаров утвердит правительство отдельным подзаконным актом. Кроме того, пункты выдачи заказов (ПВЗ) ставятся в зависимость от продавца маркетплейса, который может отказать в возврате. Создаются и основания для удержания с потребителей расходов на доставку товара, от которого они отказались до передачи. При доставке без личного присутствия риск случайной уничтожения товара переносится на покупателя. В ОПИ предлагают скорректировать эти пункты или исключить их из законопроекта.

Схожую позицию заняли Московское общество защиты потребителей (МОЗП) и Союз потребителей Татарстана. В МОЗП считают, что поправки снижают уровень правовой защищенности граждан, покупающих товары дистанционно. Одновременно, там не исключают, что снизится и заинтересованность продавцов в достоверном описании товаров: последствия несоответствия описания ожиданиям покупателя будут возложены на самого покупателя.

За последние два месяца число судебных исков против Wildberries и Ozon выросло в два раза

Селлеры маркетплейсов переходят на хранение товара на складах логистических операторов