Максим Гришаков, Lamoda: «Мы растем на 17%»

При этом около 50% всех продаж на площадке приходится на российские бренды. Об этом рассказал Максим Гришаков, генеральный директор Lamoda, на «Неделе российского ритейла».

Фото: Alex PakhoMovie/Shutterstock/Fotodom

В фэшн-индустрии за последние 3–4 года наблюдалось активное развитие российских марок. И если в 2021 году соотношение иностранных брендов к российским было 80/20, то в 2026 году — это 50/50. Поэтому сегодня на Lamodа около 50% продаж приходится на российские бренды.

Максим Гришаков признался, что, вопреки общему тренду и ситуации в секторе розничной торговли, Lamoda растет. Причина — инвестиции компании в безопасность товаров, клиентский путь и, как следствие, рост числа лояльных клиентов, которые совершают повторные покупки, пусть и по более высокой цене, чем на других площадках.

«Я человек скромный, и в последнее время об этом чуть-чуть стыдно говорить, но у Lamoda в этом году все неплохо. Все говорят, что все ужасно, а мы растем на 17% к прошлому году. И все благодаря вот этой дифференциации: за последние два года мы вложили колоссальное количество ресурсов, с одной стороны, в продуктовую безопасность, а с другой — в клиентский путь: более чистые ПВЗ, сотрудники в штате и так далее. И это как раз возвращается через суперлояльного клиента, который продолжает покупать, потому что высокая цена ошибки», — рассказал Максим Гришаков.

Он пояснил, что в рамках общего ассортимента на Lamoda нельзя столкнуться с контрафактом. Но встречаются единичные случаи так называемого потребительского терроризма, когда покупатель выкупает дорогую оригинальную вещь, а потом приносит на возврат подделку. Так контрафакт может попасть на склад и отправиться другому покупателю. Сейчас Lamoda тратит много ресурсов на то, чтобы выявлять такие инциденты и изымать подделки из оборота.

Retail.ru

Владимир Сорокин, «Лента»: «Мы постоянно собираемся кого-нибудь купить»

Сервисы «из коробки»: какие встроенные в 1С интеграции экономят ритейлерам время и деньги