В ноябре доля онлайн-продаж ритейлера в общей структуре достигла 20,2%, увеличившись на 8 п.п. с начала года.
Всего за 11 месяцев 2017 года доля онлайн-канала «М.Видео» составляет 15%, что уже выше показателей аналогичных омниканальных ритейлеров Европы и США, передает E-pepper .
Сообщается, что продажи сети в интернете выросли на 37% с начала года, в то время как рынок в целом вырос на 10%. Руководство ритейлера считает, что успех связан с выбранной омниканальной стратегией развития.
– Нашим клиентам удобно и привычно покупать электронику в магазинах и онлайн. Во всех каналах мы предоставляем одинаково широкий ассортимент, высокий уровень сервиса и конкурентные цены, – отметил главный исполнительный директор «М.Видео» Энрике Фернандес.
Кроме того, «М.Видео» разрабатывает и внедряет IT-решения, направленные на обеспечение единого сервиса и накапливание знаний о клиентах. Также ритейлер реализовал комплекс мер по улучшению работы сайта, расширил ассортимент, обновил систему онлайн-кредитования.
В итоге, в ноябре трафик вырос на 31% год к году, а уровень конверсии на 65%. В среднем по году эти показатели приросли на 19% и 10%. Самый больший прирост по онлайн-продажам отмечен в Сибири – показатель вырос более чем в два раза по сравнению с прошлым годом. В лидерах также Юг (+90%), Центр (+84%) и Урал (+83%).
По категориям самыми популярными стали смартфоны и аксессуары (+159%), консоли, игровой контент и другие товары для геймеров (+110%) и крупная бытовая техника (+22%).
Ранее сообщалось, что «М.Видео» и «Эльдорадо» объявляют о совместном использовании двух ключевых региональных распределительных центров — в Новосибирске и Ростове-на-Дону.
