Сервис доставки продуктов Instamart запустил собственный образовательный центр. Учебный центр Instamart призван подготовить будущих сборщиков и курьеров к работе в полях: познакомить новичков с историей и ценностями компании, стандартами качества и принципами отбора продуктов, а также даст возможность на практике закрепить полученные знания. Инвестиции в проект составили 1 миллион рублей.
Учебный центр Instamart, расположенный в непосредственной близости от торгового центра Metro на Проспекте Мира в Москве, предлагает адаптационное полевое обучение с нуля для будущих сборщиков и водителей сервиса. Раньше обучение таких специалистов Instamart проводил в стенах партнера-ритейлера во время рабочего процесса. Такой подход был сильно трудозатратен, отнимал много времени и сил, тормозил управленческий процесс.
Уже сейчас тренинги в Учебном центре проходят по 15–20 человек в неделю. С началом активного бизнес-сезона, который стартует с конца августа, Instamart ожидает значительный рост количества заказов, в связи с чем будет необходимо увеличить резерв полевых сотрудников. Учебный центр Instamart готовится обучать по 18 человек в день — это более 100 потенциальных сборщиков и курьеров в месяц.
«Для Instamart, как для большинства сервисных компаний, главным приоритетом является четкая и слаженная работа линейного персонала. Наши сборщики должны не просто найти и привезти продукты и товары клиентам, они в прямом смысле этого слова должны стать руками, ногами и глазами наших клиентов. Сборщик должен уметь собрать заказ лучше, чем это сделает сам клиент», — рассказывает Екатерина Глибина, руководитель учебного центра Instamart.
Ранее сообщалось о том, что Instamart запускает сервис доставки продуктов в Сибири.
Кроме того, Instamart заменил «Ленту» и «Вкусвилл» на Metro и «Ашан».
