Группа «М.Видео-Эльдорадо» сообщила о росте продаж и переходе на онлайн-платформу в апреле 2020 года

«М.Видео-Эльдорадо» сообщает объединённые неаудированные показатели чистых продаж, продаж сопоставимых магазинов (like-for-like) за первый квартал, окончившийся 31 марта 2020 года, а также публикует обзор бизнеса и ключевые события первого квартала и после отчётной даты.

LariBat / shutterstock

Продажи группы «М.Видео – Эльдорадо» в I квартале 2020 года выросли на 19,8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года до 121,5 млрд рублей.

При этом онлайн-продажи компании в указанный период выросли на 80% по сравнению с прошлым годом до 56,7 млрд рублей (с НДС), составив 46,7% от общих продаж группы.

«Текущая ситуация сыграла важную для нас роль — группа полностью перешла на онлайн-платформу и трансформировалась в онлайн-бизнес. Мы планировали реализовать модель… в течение трёх лет, но пандемия простимулировала нас мобилизовать ресурсы и сделать это за три недели», — сказал президент группы «М.Видео-Эльдорадо» Александр Тынкован. Он добавил, что порядка 90% продаж на данный момент — это онлайн-продажи.

Ежедневное количество курьерских поставок за апрель на фоне введения режима самоизоляции выросло вдвое по сравнению с прошлым годом — до 7 тыс., что на 30% больше, чем накануне новогодних праздников, отметили в «М.Видео — Эльдорадо»

С начала апреля онлайн-продажи компании с курьерской доставкой на дом показали рост в четыре раза по сравнению с прошлым годом, а трафик магазинов снизился на 75%, подчеркнули в компании. По состоянию на 27 апреля около 97% от общего количества магазинов группы продолжают работу в обычном режиме, в формате пунктов выдачи, салонов связи или магазинов-складов для обслуживания заказов, сделанных через мобильное приложение (дарксторов).

Факторы, повлиявшие на результаты первого квартала 2020 года:

— Существенный рост продаж ноутбуков, периферии и других мобильных устройств в марте на фоне подготовки к переходу на удалённую работу и обучение.

— Ускорение темпов продаж бытовой техники и электроники, обусловленное колебаниями валютного курса и реализацией потребителями ряда отложенных крупных покупок.

— Рост продаж смартфонов выше рынка на фоне расширения ассортимента и товарных запасов, регулярных промоакций и эффективной работы розничных магазинов, а также сохраняющегося интереса потребителей к новым флагманским моделям ведущих производителей.

Ключевые события первого квартала 2020 года:

— Группа первой в России начала коммерческое внедрение решения для управления складским двором SAP Yard Logistics.

— Группа «М.Видео-Эльдорадо», Х5 Retail Group, Билайн и Hoff создали альянс Retail Innovation Tech Alliance (RITA) для совместного поиска новых технологических решений как на рынке РФ, так и на крупнейших международных стартап-площадках.

— В феврале Дагмара Иванова была назначена Советом директоров управляющим директором «М.Видео».

— ПАО «М.Видео» и операционная компания группы — ООО «МВМ» — вошли в перечень системообразующих компаний российской экономики.

Обзор бизнеса и ключевые события после отчётной даты.

Защита людей, работа магазинов:

— Безопасность сотрудников и покупателей остаётся главным приоритетом. Группа продолжает реализовывать все санитарно-эпидемиологические требования на всех объектах (регулярный замер температуры и гигиеническая обработка рук, использование санитайзеров, регулярная санитарная обработка во всех помещениях, использование разметки в магазинах.

— Компания прилагает все усилия для сохранения трудоустройства и благополучия персонала. Для сотрудников, продолжающих работать в магазинах, зафиксирован стабильный ежемесячный доход, который не зависит от результатов продаж. Незанятые в магазинах сотрудники имеют возможность перейти на работу в другие функции. В рамках социальной поддержки введены дополнительное страхование жизни и здоровья, материальная помощь в случае заболевания коронавирусом, бесплатный доступ к линии дистанционной медицинской помощи и психологических консультаций.

— По состоянию на 27 апреля порядка 97% от общего количества магазинов группы продолжают работу с соблюдением всех санитарно-эпидемиологических норм — в обычном режиме, в формате пунктов выдачи, салонов связи или darkstore.

Онлайн и клиентский сервис:

— Группа уже запустила или внедряет целый ряд проектов, ориентированных на развитие онлайн-продаж, повышение эффективности, оперативности и безопасности «последней мили», а также минимизацию социальных контактов: 1) партнёрство с Х5 Retail Group по самовывозу онлайн-заказов в «М.Видео» и «Эльдорадо» из «Пятёрочек»; 2) открытие магазина «М.Видео» на площадке макретплейса Ozon; 3) доставка товаров на парковку возле магазина, если покупатель хочет остаться в машине; 4) экспресс-доставка службами такси (Gett, Yandex. Taxi), DPD, Почтой России; 5) видео-консультации для клиентов по подбору техники, а также авторизованный канал поддержки в режиме 24/7 через мессенджер WhatsApp; 6) реализация мероприятий по повышению эффективности работы контактного центра в связи с существенным ростом количества обращений.

— С начала апреля онлайн-продажи с курьерской доставкой на дом по сравнению с прошлым годом показали рост в четыре раза, трафик магазинов снизился на 75% по сравнению с прошлым годом на фоне введения режима самоизоляции.

— Ежедневное количество курьерских доставок «М.Видео» и «Эльдорадо» за апрель выросло вдвое по сравнению с прошлым годом — до 7 000, что на 30% больше, чем накануне новогодних праздников.

—  Трафик онлайн-площадок «М.Видео» и «Эльдорадо» в апреле вырос почти вдвое, установки мобильного приложения «М.Видео» — в семь раз. Мобильное приложение вошло в топ-10 самых популярных в сфере ритейла.

— Группа определила 10 основных товарных категорий, в которых на ряд товаров отказалась от торговой наценки и зафиксировала цены, несмотря на волатильность рубля.

Финансовая дисциплина и устойчивость:

— В рамках введённого режима общей экономии и повышенной платёжной дисциплины группа оптимизирует все операционные расходы, сохраняя фокус на выполнении социальных обязательств в отношении сотрудников компании и минимально необходимых затрат для обеспечения функционирования сети в условиях карантина; также проведена оптимизация инвестиционной программы с фокусом на дальнейшее развитие онлайн-сервисов и улучшение покупательского опыта.

— Компания ведёт адресную работу со всеми группами партнёров по оптимизации платежей и условий взаимодействия в новых обстоятельствах.

Ранее сообщалось о том, что «М.Видео — Эльдорадо» вышли на Ozon.

Кроме того, «М.Видео» и «Читай-город» развивают мобильные приложения.

Retail.ru