Какие ИИ-технологии тестируют международные сети

Европейские ритейлеры ускоряют цифровую трансформацию: Marks & Spencer оснащает 11 000 сотрудников ИИ-помощниками, John Lewis выходит в ChatGPT, а Carrefour уже принимает заказы через диалог с нейросетью.

Фото: Antonio Marca/Shutterstock/Fotodom

Крупные европейские ритейлеры переходят к промышленному внедрению искусственного интеллекта — рассказал портал RTIH. Например, британский Marks & Spencer объявил о приобретении 11 000 лицензий на ИИ-помощники. Инструмент получат как управляющие магазинами, так и сотрудники центрального офиса. Ожидается, что с помощью ИИ сотрудники смогут быстрее получать сводки по продажам и аналитике запасов, им станет легче прогнозировать заказы и создавать маркетинговые материалы.

Другая британская сеть универмагов, John Lewis, объявила, что с конца 2026 года её товары начнут показываться пользователям Google Gemini и ChatGPT в режиме рекомендаций. А французский Carrefour уже интегрировал свой магазин в интерфейс ChatGPT — сообщает Ecommercemag. Пользователи теперь могут формировать корзину голосом или текстом в диалоге с ИИ, не переходя на сайт. Оплата осуществляется на сайте ритейлера после подтверждения списка покупок.

В Манчестере на стадионе Co-op Live в марте открылся первый в Европе полностью бесконтактный магазин на базе ИИ-платформы компьютерного зрения AiFi и технологии Boxbar Tech. Посетитель должен подойти ко входу и приложить банковскую карту. В торговой зоне можно брать товары и даже самостоятельно наливать напитки — система отследит, что человек выбрал. При выходе происходит автоматическое списание денег с привязанной карты, а чек приходит на почту или в приложение.

Тем не менее, полностью бесконтактные магазины приживаются ещё не везде. Aldi UK закрыл запущенный в 2022 году пилотный магазин без касс Shop & Go в Гринвиче, переведя его в формат магазина у дома Aldi Local с зонами самообслуживания. По мнению экспертов, в формате с меньшей проходимостью, чем на стадионе, технология не оправдала затрат.

83% россиянок верят, что через 10 лет большинство людей будут ухаживать за кожей с помощью ИИ

Сервисы «из коробки»: какие встроенные в 1С интеграции экономят ритейлерам время и деньги