Carrefour и Google внедрили ИИ-помощника для заказа покупок

Французская ритейл-сеть Carrefour договорилась с Google о запуске функции покупок с помощью искусственного интеллекта: пользователи смогут искать товары и оформлять заказ, не переходя между приложениями и сайтами, пишет FRS.

Katsiuba Volha/Shutterstock/Fotodom

Carrefour заключила соглашение с Google, чтобы пользователи могли совершать покупки с помощью ИИ. Таким образом, человек сможет задать вопрос, например: «Где я могу купить козий сыр?». Инструмент отобразит предложения Carrefour и позволит немедленно завершить покупку, не покидая поиск и не переключаясь между приложениями.

Работа с французским ритейлером будет происходить в соответствии с Google Universal Commerce Protocol (UCP) — новым открытым стандартом для прозрачного взаимодействия между розничными продавцами и агентами ИИ. Стандарт позволил упростить процесс совершения покупок в интернете и сократить время на их осуществление за счет встраивания в существующие цифровые экосистемы пользователей.

Carrefour станет одним из первых крупных европейских ритейлеров, внедривших модель, в которой ИИ не только рекомендует товары, но и способен помощь пользователю завершить покупку. Соглашение с Google является частью стратегии группы по прогнозированию новых тенденций в сфере цифрового взаимодействия. По данным Carrefour, «Единый процесс покупки» (UPP) позволит связать управление запасами и логистикой ритейлера с агентами искусственного интеллекта Google, интегрируя поиск, выбор и оплату в единый процесс.

Carrefour ранее внедрял разработки Google в собственное приложение — например, программу Hopla+AI, разработанную для упрощения онлайн-покупок. Благодаря новому витку сотрудничества, транзакция выводится за пределы собственной экосистемы ритейлера и размещается на платформах искусственного интеллекта, уже используемых миллионами пользователей.

«Укрепление альянса с Google позволит Carrefour предлагать еще более удобные процессы покупок, встроенные непосредственно в поиск Google и чат-бот Gemini (аналог "Алисы")», — подчеркнул Эммануэль Гренье, директор Carrefour по цепочке поставок, электронной коммерции, данным и цифровой трансформации.

В 2026 году сеть Carrefour откроет первые магазины в Эфиопии

Испанские филиалы El Corte Inglés, IKEA и Carrefour повысили прогнозы роста продаж до 3%

Елизавета Цфасман, Retail.ru