29 сентября 2015, 08:35 2328 просмотров

"ВкусВилл" расстается с доставкой на дом

ВкусВилл прекращает доставлять товары на дом с 29 сентября 2015 Об этом сообщили на официальном сайте розничной сети Названы причины, по которым закрыта доставка:
  • Руководитель доставки Эллина Толмачева не справилась со своими прямыми обязанностями и не разделила ценностей нашей компании. Как результат - низкий уровень оказания услуг. Проект глубоко убыточен.
  • От нелогичных и неправильных действий менеджмента доставки страдала репутация магазинов «Избёнка» и «ВкусВилл». Потеря доверия среди покупателей. Увеличение количества жалоб на сервис.
  • Неоправданно высокая цена на доставку. Повлиять на тарифы и расценки мы не могли.
  • Стагнация проекта. База клиентов, которым нужна доставка, не росла
  • Каждый новый магазин «ВкусВилл» - потенциальный «убийца» доставки продуктов на дом. К концу 2015 года в Москве в общей сложности будет открыто 100 магазинов «ВкусВилл». Спрос на доставку неумолимо падает с каждым новым открытием. 
Отмечено в сообщении, что компания оставляла доставку в живых исключительно ради тех немногочисленных покупателей, которые по разным причинам не могут приезжать в магазин. Однако чаша весов перевесила не в их пользу.  Поставлена задача направить все силы на открытие новых магазинов, чтобы ликвидировать географический пробел. Retail.ru
Статья относится к тематикам: Маркетинг и экономика торговли
Поделиться публикацией:
Российская розница на экспорт

В приоритете - Китай

Пять ТЦ, куда ходят не только за покупками

В новых концепциях - фокус на развлечения

EuroShop-2017: ритейлеры на чемоданах

 До крупнейшей отраслевой выставки осталось меньше месяца

"ВкусВилл" расстается с доставкой на домВкусВилл, Избенка, доставка продуктов