До конца 2018 года онлайн-ритейлер запустит свыше тысячи новых пунктов самовывоза по всей России.
В рамках Client Service Forum руководитель развития клиентского сервиса Кристина Доценко рассказала о том, что компания Wildberries планирует увеличить количество пунктов самовывоза до 2500, на сегодняшний день в России открыто уже 1500 пунктов. При этом основной упор будет сделан на спальные районы. Данное решение было принято для повышения удобства клиентов: в выходные дни можно прийти всей семьёй в пункт недалеко от дома и просмотреть свой заказ.
«Мы действительно очень быстро растём, стараемся быть в курсе всех тенденций, вводить все новое. И делать так, чтобы наш сервис был удобен абсолютно для всех клиентов», — отметила Кристина Доценко.
Также ранее сообщалось о начале строительства распределительного центра Wildberries, который станет самым большим в истории российского складского рынка объектом. Известно, что проект будет реализован в три этапа. Ввод в эксплуатацию комплекса запланирован на февраль 2019 года.
Ранее сообщалось о том, что Wildberries ожидает приток покупателей после введения пошлин на интернет-покупки за рубежом.
Юлия Романова, Retail.ru
