Баннер ФЗ-54
facebookvkenvelopeuseraddeyebasketkeyloupearrow-leftarrow-right
12 апреля 2016, 00:04 1858 просмотров

Сеть Valtera: SMS-сообщения помогли увеличить конверсию на 1,4%

Ювелирный дом Valtera поймал лояльных покупателей в толпе

Магазины ювелирной сети Valtera в Москве и Санкт-Петербурге стали участниками маркетингового эксперимента компании совместно с сервисом Mindbox и НПО Ааналитика. Маркетологи научили CRM-систему находить лояльных покупателей в толпе посетителей торговых центров и возвращать их в свои магазины.

В магазинах торговой сети Valtera были установлены wi-fi-сканеры мобильных устройств, которые фиксировали уникальные MAC-адреса телефонов – уникальный идентификатор, присваиваемый каждой единице активного оборудования или некоторым их интерфейсам в компьютерных сетях Ethernet.). Данные со сканеров сравнивались с базой лояльных клиентов, и в случае совпадения MAC-адресов осуществлялась рассылка SMS-сообщений. За первую неделю эксперимента было выявлено более 20 000 совпадений – адресов лояльных клиентов.

Сканеры определяли среди посетителей торгового центра клиентов из программы лояльности ювелирной сети. Каждый такой клиент, попадая в зону действия сканера, получает мгновенное SMS-сообщение с информацией о текущей акции, спец-предложениях компании, или товарных рекомендациях, построенных на основе предыдущих покупок. 

За первую неделю эксперимента было отправлено около 5000 SMS-сообщений (при ограничении – 1 сообщение на человека в месяц). Конверсия в покупку составила 1,4%.

Программа лояльности ювелирной сети объединяет более 1 миллиона клиентов, из которых не менее половины – активные покупатели. В конце 2015 года компания провела интеграцию с технологической платформой Mindbox и перенесла личные данные и историю покупок участников «Клуба» из собственной 1С в программу персонифицированного маркетинга.

MAC-адреса телефонов (от англ. Media Access Control – управление доступом к среде, также Hardware Address) – уникальный идентификатор, присваиваемый каждой единице активного оборудования или некоторым их интерфейсам в компьютерных сетях Ethernet.

Retail.ru

по материалам компании

Поделиться публикацией:
Уберизация, выход из тени, автоматизация, уменьшен...
813
Еще 15 лет назад термин «копакинг» в России был пр...
662
Альберт Занчурин, директор по развитию агропромышл...
1356
Ольга Наумова, генеральный директор «Пятерочки» (X...
5449
Компания сетевого маркетинга тестирует формат для ...
6171
Торговый зал — лишь небольшая часть бизнеса. Наш м...
6829
Самые читаемые, обсуждаемые и запоминающиеся
2532

Ювелирный дом Valtera поймал лояльных покупателей в толпе

Магазины ювелирной сети Valtera в Москве и Санкт-Петербурге стали участниками маркетингового эксперимента компании совместно с сервисом Mindbox и НПО Ааналитика. Маркетологи научили CRM-систему находить лояльных покупателей в толпе посетителей торговых центров и возвращать их в свои магазины.

В магазинах торговой сети Valtera были установлены wi-fi-сканеры мобильных устройств, которые фиксировали уникальные MAC-адреса телефонов – уникальный идентификатор, присваиваемый каждой единице активного оборудования или некоторым их интерфейсам в компьютерных сетях Ethernet.). Данные со сканеров сравнивались с базой лояльных клиентов, и в случае совпадения MAC-адресов осуществлялась рассылка SMS-сообщений. За первую неделю эксперимента было выявлено более 20 000 совпадений – адресов лояльных клиентов.

Сканеры определяли среди посетителей торгового центра клиентов из программы лояльности ювелирной сети. Каждый такой клиент, попадая в зону действия сканера, получает мгновенное SMS-сообщение с информацией о текущей акции, спец-предложениях компании, или товарных рекомендациях, построенных на основе предыдущих покупок. 

За первую неделю эксперимента было отправлено около 5000 SMS-сообщений (при ограничении – 1 сообщение на человека в месяц). Конверсия в покупку составила 1,4%.

Программа лояльности ювелирной сети объединяет более 1 миллиона клиентов, из которых не менее половины – активные покупатели. В конце 2015 года компания провела интеграцию с технологической платформой Mindbox и перенесла личные данные и историю покупок участников «Клуба» из собственной 1С в программу персонифицированного маркетинга.

MAC-адреса телефонов (от англ. Media Access Control – управление доступом к среде, также Hardware Address) – уникальный идентификатор, присваиваемый каждой единице активного оборудования или некоторым их интерфейсам в компьютерных сетях Ethernet.

Retail.ru

по материалам компании

Сеть Valtera: SMS-сообщения помогли увеличить конверсию на 1,4%Ювелир, реклама, персонализация рекламы, новые технологии
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
Сеть Valtera: SMS-сообщения помогли увеличить конверсию на 1,4%
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
SITE_NAME https://www.retail.ru
https://www.retail.ru/news/108222/2018-01-17

  1. Как оцениваете 2017 год для вашей компании? Выберите утверждение, которое вам ближе