3186 просмотров

Customer eXperience World Forum

Завершено
Дата проведения
17 апреля 2019 — 18 апреля 2019
Место проведения
Гостиница «УКРАИНА» («Рэдиссон Ройал, Москва»)
Организатор
CX-FORUM
Cайт мероприятия
cx-forum.ru
Участие Retail.ru: Генеральный отраслевой партнер
Участие Retailbooks.ru


ЗАКЛАДЫВАЕМ ОСНОВУ НЕПРЕВЗОЙДЕННОГО КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА

Клиент – это сердце бизнеса, и путь к сердцу клиента - это не просто проект, а комплексный процесс, который требует систематических изменений по основным направлениям совершенствования Клиентского Опыта.

Компании могут улучшить отдельные процессы взаимодействия с клиентом, но, пока CX не будет полноценной частью всех стратегий и процессов компании, он не станет конкурентным преимуществом предприятия.

CX WORLD FORUM – это мероприятие для тех, у кого есть цели оптимизировать точки взаимодействия с клиентами (Сustomer Journey Map), построить омниканальный клиентский опыт (omni-channel СХ), улучшить СХ, UX и взаимодействие клиента с брендом и компанией в целом.

Практическое мероприятие для тех, кто хочет вывести отношения с клиентами на новый качественный уровень.

Ждем Вас, если Вы хотите разобраться из чего складывается КО/впечатления, понять в каких точках контакта клиента с компанией важно в 1-ю очередь изменить бизнес-процессы, создать или доработать коммуникации с клиентами и определиться с чего важно начать формирование СХ-СТРАТЕГИИ.

NATMALL 2024
02.04.2024 — 04.04.2024
NATMALL, ex Mapic Russia – Международная выставка по коммерческой недвижимости и ритейлу
146
Форум сибирского гостеприимства «Дикоросы» 2024
03.04.2024 — 05.04.2024
Крупнейшая в Сибири международная выставка гостеприимства HORECA и Сибирский туристический форум.
609
SobMaExpo 2024
09.04.2024 — 10.04.2024
Международная выставка контрактного производства и товаров, реализуемых под СТМ
385
Рынок сахара стран СНГ 2024
12.04.2024 — 13.04.2024
Конференция — крупнейшее отраслевое мероприятие и уникальная площадка в СНГ, которая уже в 13-й раз станет мес...
266
Russian Retail Show и Выставка Retail TECH 2024
16.04.2024 — 18.04.2024
16-18 апреля в Москве пройдет Russian Retail Show и Выставка Retail TECH 2024!
1302
Selections-2024
16.04.2024 — 18.04.2024
Выставка selections [S´] – аутлет межсезонной подсортировки модного ритейла
389
Материалы по итогам мероприятий
11767 12.03.2024
Интервью
Шамиль Раджабов, Berbena: «Поставщики запретили нам продавать их товары через маркетплейсы, и мы занялись развитием собственного бренда»
Супермаркет товаров для дома из Махачкалы развивает СТМ, торгует через маркетплейсы и мессенджеры, запустил линию мебели и думает о франшизе.
3087 01.02.2024
Статья
Мероприятия вместе с Retail.ru: подробный гайд для организаторов
От планирования и продвижения выставок и конференций до итоговых публикаций и медийного шлейфа.
Рекомендуем посетить

public-4028a98f6b2d809a016b646957040052