Владелец и ТОП-менеджмент: баланс интересов. Семинар в Санкт-Петербурге

Программа

Время проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30

День 1

Проблемы собственника в управлении бизнесом

• «Фитиль», на котором сидит каждый собственник
• Предел эффективности в оперативном управлении. Фактор «видимости реального управления»
• Непрозрачность собственного бизнеса: ОСУ, цены, финансовое состояние
• Информационная блокада собственника: предпосылки, когда и почему происходит, как выявить, предотвратить
• Проблема друзей и родственников собственника (отсутствие взаимного доверия и согласованности)
• Фактор психоэмоционального истощения, отстраненности, снижение профессиональной нацеленности

Организация как система

• Организационная структура управления. Элементы ОСУ
• Менеджменто-ориентированные и менеджеро-ориентированные системы
• Мнимые ОСУ — матричные, проектные, функциональные. Процессное моделирование — игрушка для ГД и «туман» для собственника
• Функциональные ошибки: маркетинг, смешение функционала, неформальные образования, субъекты логистики
• Понятие организационного профиля. Требования к субъектам ОСУ
• Методы и способы анализа и повышения эффективности ОСУ. Надпроцессные образования, внепроцессные образования, плановая комиссия

Практикум: определение центров внутренней манипуляции по управлению

Взаимодействие собственника и топ-команды

• Возникновение «эффекта хозяина» у «топов» и менеджеро-ориентированность системы
• Снижение эффективности менеджмента в целом. Имитация профессиональной компетентности. Появление эффектов «мультика» и «комикса», отложенная мотивация
• Нивелирование личной заинтересованности ГД (свои VIP клиенты, протежирование, отступление от утвержденных условий)
• Мотивационная система менеджмента: как «заставить» наемных руководителей работать на владельца, как на себя. З/п, бонусы, опционы, акции, доля, другие методы мотивации: плюсы и минусы
• Позиционирование и статус наемного управленца. Баланс полномочий и ответственности менеджмента

Методы повышения управляемости и управления компании

• Организация управленческого взаимодействия, отслеживание исполнения решений
• Менеджмент среднего звена как источник проблем развития компании
• Снижение влияния «серых кардиналов» (неформальных лидеров). Нивелирование значения индивидуальных качеств топ-менеджеров
• «Контрольные точки» как альтернатива бизнес-процессам
• Необходимость и достаточность элементов корпоративного управления
• Службы внутреннего контроллинга и управления персоналом как элементы взаимной стабилизации. Дуализм статуса специальных подразделений ОСУ

Практикум: определение контрольных точек стабилизации процессов

День 2

Бюджетное управление предприятием

• Бюджет — основа управления и систем экономического стимулирования
• Порядок реализации эффективного бюджетного управления
• Применение только реальных инструментов исполнения бюджета
• Нормативы — планы — бюджеты. Что такое ЦФО
• Особая роль бюджетного комитета. Связь с комитетом развития

Системы экономической мотивации

• Почему не работают BSC, MBO, KPI
• Мотивация ЛМ, МСЗ, ЛПР — Хэй, мотивационные линейки, EVA, специальные показатели
• Групповая ответственность МСЗ и ГД — групповые фонды материального поощрения, фондообразующие показатели
• Индивидуальные показатели — измерители эффективности и база для расчета оплаты
• Мотивация резервирования. Мотивация отдела продаж
• Методы и способы определения коррупционно-опасных зон и людей. Управление коррупцией в интересах собственника компании — «управляемое воровство»

Практикум: рассмотрение специальной системы экономического стимулирования для топ-менеджеров

Управление персоналом

• Что должен делать и за что должен отвечать руководитель службы персонала. Как, чем и на что он должен быть мотивирован
• Структурная диагностика персонала. Как оценить отдельного человека, группу людей в реальной оргструктуре
• Резервирование, дублирование, ротация
• Незаменимые, особо важные сотрудники. Текущий и горячий резерв
• Проблема «профсоюзных лидеров»: для кого и чем они опасны. Что и как с ними делать
• Целевое развитие и обучение персонала. Развитие самого HR. Особый статус HR

Выход собственника из оперативного управления

• Проблемы выхода собственника из ОУ: отсутствие механизмов контроля, проблема доверия
• Когда собственнику уходить: когда необходимо, когда хочется или когда нужно топ-менеджерам
• Необходимость во внешнем позиционировании
• Контроль за собственным бизнесом «изнутри» и «снаружи». Создание системы отчетов о текущем положении дел и предупреждения сбоев в работе компании
• Что такое организационная диагностика компании (ОДК). ОДК как способ предупреждения системных сбоев в организации и инструмент реального контроля в интересах собственника и первого руководителя

Практикум: упражнение «Определение групповых характеристик условной команды менеджеров»

Кризис-менеджмент

• 7 «управленческих» иллюзий о кризисе
• Управление финансами. Бухгалтерия и склады
• Мотивация топ-менеджеров, определяющих специалистов, менеджеров среднего звена
• Снижение расходов. Изменение структуры продаж, условий и техники
• Изменение собственником стиля взаимодействия с работниками. Статусы работающих
• Командный уход: когда это возможно, а когда — катастрофично
• Вся правда о «корпоративном духе»
• Оптимизация управления в период кризиса. С чего начинать

Практикум: рассмотрение способов формирования организационно-психологического профиля человека на конкретном примере