Руководство командой продаж

767 просмотров

Тематика: Управление персоналом

Специальность: Книги для директора по продажам

Дата проведения: Не определена

Компания: Институт Развития Бизнеса и Личности

Место проведения: г. Москва, Проспект Мира, д.105, с.1, оф. 415

Стоимость участия: 13 700 руб.

Руководство командой продаж в условиях современного рынка требует, с одной стороны, высокой динамичности, с другой стороны, системности и плановости. Эффективность деятельности команды продаж напрямую зависит от того, насколько руководитель способен направить своих сотрудников на достижение стоящих пере ними целей с максимальной результативностью

Эта программа является частью Интенсив-курса управления продажами: планирование, повышение, руководство командой

Цели тренинга:

научиться создавать и использовать действеннуюсистему планирования и постановки задач
научиться оперативно определять и разрешать проблемные ситуации
рассмотреть и использовать в практике различные системы анализа и контроля исполнения
научиться повышать профессиональное мастерство и результативность продавцов

Методы проведения:

Теория, анализ кейсов, индивидуальные и групповые задания, обсуждения и обратная связь

Программа:

Планирование и постановка целей

От общих планов к индивидуальным задачам
Ключевые области работ как объект планирования
Постановка задач по ключевым видам работ
Нормирование и контроль использования рабочего времени
Эталонирование ключевых видов работ

Практика: Регламентация выполнения ключевых видов работ. Маршрутные листы. Карточки клиентов

Раздельная постановка задач и контроль исполнения по видам работ

Оценка эффективности и профессионализма

Критерии эффективности команды продаж и отдельных сотрудников
Методики оценки, определение потенциала
Непосредственное и инструментальное наблюдение
Определение уровня профессионализма
Оценка результатов и выявление проблемных ситуаций

Практикум: Выявление проблемных и нежелательных ситуаций
Кейс «Ситуационное руководство командой продаж»

Мотивация и обучение

Инструменты анализа мотивации
Инструменты влияния на нематериальную мотивацию
Задачи обучения, определение потребности и необходимости в обучении
Методы обучения, выбор методов
Индивидуальный и общекомандный план обучения
«Полевой тренинг». Организация полевого обучения и коучинга
Наставничество — формы, методы и результаты

Практикум: Индивидуальные мотивационные беседы
Организация полевого обучения, создание системы полевого коучинга
Кейс «Вводный тренинг»

Анализ и контроль

Анализ деятельности команды
Критерии, формы и методы анализа
«Воронка продаж» — основной инструмент анализа и контроля работы продавца
Организация системы отчетности, проверка достоверности отчетов
Контроль результатов выполнения задач и качества исполнения
Режимы и виды контроля. Промежуточный контроль
Точки контроля, предмет, периодичность контроля и его планирование
Информационная и мотивационная составляющие контроля

Практика: Аудит продаж по воронке. Изучение переменных показателей продаж и анализ причин низких показателей
Анализ кейсов «Контроль качества выполнения ключевых видов работ»
Подготовка команды к аттестации