Как Colin’s диверсифицировал доставку благодаря агрегатору Metaship

Фото: Colin's

Colin’s — один из крупнейших турецких брендов джинсовой и повседневной одежды, работающий более чем в 30 странах. В России компания присутствует с конца 1990-х годов и имеет развитую сеть розничных магазинов. В последние годы Colin’s сделал особый акцент на онлайн-продажи, которые стали одним из ключевых драйверов выручки.

Однако российский рынок e-commerce отличается высокой волатильностью, особенно в сегменте логистики. Уход с рынка ряда операторов доставки в 2022–2023 годах стал серьезным вызовом для многих брендов. Colin’s оказался в числе тех, кто напрямую столкнулся с последствиями этих изменений. У компании фактически остался только один партнер.

Это означало:

• высокую зависимость от одного канала доставки;
• ограниченный доступ к пунктам выдачи заказов;
• снижение выкупа, так как часть точек не работала с наложенным платежом;
• риск сбоев в высокий сезон (например, во время Jeans Fest или «черной пятницы»).

Для международного бренда подобные ограничения могли привести не только к снижению продаж, но и к падению лояльности покупателей: российский клиент привык выбирать удобный способ получения заказа и рассчитывать на надежность доставки.

Ставка на агрегатор

Colin’s выбрал стратегию диверсификации и подключился к агрегатору логистических сервисов Metaship. Это решение оказалось оптимальным сразу по нескольким причинам:

• агрегатор позволяет работать сразу с несколькими службами доставки через единую точку интеграции;
• подключение новых операторов не требует долгих IT-доработок со стороны бренда;
• финансовые операции (включая наложенный платеж) централизованы и прозрачны.

Фактически Colin’s получил логистическую «страховку»: даже если один из операторов уходит с рынка, компания продолжает доставку через других партнеров, сохраняя бесперебойность бизнеса.

Трудности интеграции

Сложность состояла в том, что было необходимо, с одной стороны, обеспечить соблюдение международных стандартов Colin’s, с другой —обеспечить строгое соблюдение российских законов, в т.ч. в части хранения и передачи данных только на территории России.

Интеграция Metaship проходила в формате многосторонних переговоров — на русском, турецком и английском языках. Понадобилось много месяцев, чтобы согласовать все технические детали и обеспечить корректное подключение.

Однако результат стоил усилий: теперь, когда связь с агрегатором налажена, Colin’s может в любой момент и без дополнительных глобальных доработок подключать к системе новые службы доставки. Это существенно повышает гибкость и устойчивость бизнеса.

Подключение новых операторов и рост заказов

В начале 2025 года Colin’s запустил новые каналы доставки, что позволило расширить географию доставки, обеспечить широкую сеть пунктов выдачи и наложенный платеж. Был настроен централизованный трекинг и контроль заказов.

Результаты не заставили себя ждать – уже к лету компания обрабатывала существенное число заказов через новые каналы, которые обеспечили доставку в регионы и высокий процент выкупа.

Наложенный платеж как драйвер выкупа

Для российского рынка наложенный платеж остается важным фактором. Покупатели одежды нередко выбирают оплату при получении. Подключение подключение новых служб доставки позволило Colin’s::

• увеличить количество пунктов, где доступна оплата при получении;
• улучшить показатели выкупа заказов;
• ускорить возврат денежных средств за счет централизованной обработки транзакций через агрегатор.

Подготовка к Jeans Fest и пиковым сезонам

Каждый год Colin’s проводит Jeans Fest — масштабную маркетинговую кампанию с акциями и розыгрышами. В 2025 году компания подошла к мероприятию с обновленной логистической системой, что позволило подготовиться к росту заказов.

Кроме того, новая инфраструктура станет преимуществом в осенне-зимний период, когда наступают ключевые распродажи («черная пятница», киберпонедельник, новогодние акции).

Colin’s планирует увеличить продажи за счет устойчивой логистики и улучшения клиентского опыта.

Опыт Colin’s на российском рынке показывает несколько важных уроков для международных брендов:

1. Диверсификация логистики — ключ к устойчивости. Зависимость от одного партнера может привести к замедлению онлайн-продаж.
2. Агрегаторы доставки становятся стратегическим инструментом. Они позволяют быстро подключать новых операторов и централизовать управление.
3. Интеграция требует времени и ресурсов. Особенно если речь идет о глобальных системах, где каждое изменение влияет на десятки стран.
4. Наложенный платеж остается важным фактором успеха. Для российского e-commerce это один из основных способов увеличить продажи.
5. Гибкая логистика усиливает маркетинг. Устойчивость в доставке позволяет бренду уверенно планировать кампании в пиковые сезоны.

Colin’s прошел путь от логистического кризиса к устойчивой системе, способной адаптироваться к изменяющимся условиям российского рынка. Решение подключить агрегатор доставки стало стратегическим: компания не только сохранила онлайн-продажи, но и заложила основу для роста.

Никита Шамаев, ведущий специалист интернет-бизнеса и электронной коммерции Colin’s:

«Переход на работу с PIM Solutions был обусловлен не только единой интеграцией с разными видами доставок, но и единым централизованным сервисом, который экономит время на решение текущих вопросов. После завершения интеграции с PIM Solutions, которая закончилась в начале 2025 года, мы заметили, что люди выбирают доставки, которые были подключены через PIM Solutions. После подключения доля заказов выросла на 11%. На данный момент мы активно работаем над процессом добавления новых видов доставок для расширения географии и повышения выручки нашего сайта.

В дальнейшем мы ожидаем роста оборота на 30%. Возможность упрощения клиентского пути для покупателя через единый виджет от PIM Solutions поможет нам сократить процент брошенных корзин до минимальных значений. Благодарим PIM Solutions за предоставление лучшего сервиса и автоматизацию процессов, которые помогают нашему бизнесу выйти на новый уровень».

Retail.ru