Маркетплейсы динамично развиваются, однако и число игроков на данных площадках тоже увеличивается, что закономерно ведет к росту конкуренции. В этих условиях необходимы современные инструменты, которые позволят эффективно работать, а также использовать новые возможности для развития бизнеса. Рассказываем о тех преимуществах, которые можно получить при работе с сервисами, входящими в продукт «Бизнес на маркетплейсах» от «МТС Банка».
Фото: Monkey Business Images/shutterstock
Для индивидуальных предпринимателей и самозанятых, малого и среднего бизнеса, а также для крупных дистрибьюторов и компаний-производителей маркетплейсы становятся одним из ключевых каналов реализации продукции. Однако полностью раскрыть потенциал этого канала непросто. Более того, незнание многих нюансов работы на электронных площадках может существенно снизить эффективность бизнеса. Особенно эта проблема актуальна для новичков, которые только начинают выходить на маркетплейсы, но и для опытных игроков специализированные сервисы, открывающие новые возможности для бизнеса, будут полезны. В начале августа 2023 года «МТС Банк» анонсировал выход нового специализированного продукта – «Бизнес на маркетплейсах», который позволяет получить доступ к четырем сервисам – «Аналитика», «Закупки из Китая», «Фулфилмент» и «Управление складом».
Правильная аналитика
О важности корректных аналитических данных для принятия верных управленческих решений сказано уже немало. На практике же некоторые игроки, работающие на маркетплейсах, не всегда в полной мере используют возможности анализа. И это касается как внешней, так и внутренней аналитики. Естественно у пользователей может возникнуть вопрос: зачем нужен внешний комплексный инструмент аналитики и управления продажами, если у каждого маркетплейса есть своя аналитическая система? Дело в том, что сервис аналитики в рамках продукта «Бизнес на маркетплейсах» имеет гораздо более широкие возможности. Так, с его помощью можно провести полноценный анализ рынка (рыночной ниши или отдельной категории), в том числе с учетом бизнес-активности конкурентов, проанализировать соответствующие тренды, выявить сезонность, провести ценовую сегментацию и составить собственный рейтинг брендов и поставщиков. Что касается внутренней аналитики, то здесь можно обратить внимание на такие возможности, как расчет поставки с учетом оборачиваемости, глубокий анализ продаж и заказов, их географии, формирование раскладки по складам и многое другое.
Очень полезен данный инструмент и для SEO-продвижения, так как позволяет использовать прогнозы искусственного интеллекта и математические модели. С его помощью можно проводить мониторинг позиций, подбирать поисковые запросы, проверять карточки товара, сравнивать группы SKU и др. В результате пользователь получает комплексный инструмент аналитики и управления продажами на маркетплейсах.
Товары из Китая
Как известно, партнерские отношения со многими западными игроками прерваны, и предприниматели вынуждены изучать новых поставщиков и налаживать с ними сложные логистические связи. Приоритетом для многих закономерно становится китайский рынок, но опять-таки самостоятельная работа по поиску поставщиков, без учета множества «подводных камней», может оказаться достаточно сложной задачей. Облегчить ее призван сервис «Закупки из Китая». В рамках этой услуги компания-партнер оказывает помощь в поиске поставщика в Китае: детально анализирует, какой необходим товар, подбирает поставщиков, ведет с ними переговоры, запрашивает образцы, отбирает лучшие предложения, заказывает партию, проводит отбраковку товара, оформляет всю документацию (в том числе сертификаты соответствия, маркировки ЕАЭС и «Честный знак»), доставляет товар до вашего склада и регулярно информирует о статусе поставки. Вся коммуникация ведется через менеджера партнера. Фактически пользователь сервиса получает полное сопровождение закупок из Китая. Кроме того, возможна и организация производства под требования: нанесение логотипа бренда на товар, этикетку или упаковку.
Фулфилмент
Сервис фулфилмента подразумевает упаковку, маркировку и комплектацию товаров с доставкой до необходимого склада маркетплейса. Сервис складов на самом маркетплейсе не предполагает широкого функционала. При использовании же сервиса пользователь может делегировать ему все функции фулфилмента. В результате товар будет полностью подготовлен к поставке на маркетплейсы: его заберут с вашего склада либо со склада поставщика, проведут комплектацию, отбраковку, маркировку и упаковку и довезут до указанного склада маркетплейса. Отгрузка товара осуществляется в течение 24 часов, а весь процесс работы происходит под камерами видеонаблюдения. Управляющий склада фиксирует на фото/видео все этапы обработки товара, что делает процедуры абсолютно прозрачными и безопасными.
Фото: FOTOGRIN/shutterstock
Управление складом
Специальный сервис «Управление складом» представляет собой систему учета и CRM для торговли по нескольким каналам: маркетплейсы, сайт, социальные сети. С его помощью можно обрабатывать онлайн-заказы из разных каналов, вести учет товаров, включая прогнозирование остатков. Сервис помогает автоматизировать многие складские процессы, например, осуществлять штрихкодирование и печать этикеток. У сервиса также есть аналитические функции и возможности для автоматизации розницы, пунктов выдачи заказов и управления производством. В рамках сервиса «МТС Банка» пользователям предлагается единая платформа для учета товаров на различных маркетплейсах в одном окне (управление товарами и ценами, планирование закупок и контроль остатков, FBO и FBS, контроль прибыли с учетом комиссий маркетплейсов).
Подключаем сервисы
Продукт «Бизнес на маркетплейсах» – это набор инструментов, причем достаточно гибкий. Необязательно подключать сразу все сервисы, можно пользоваться только теми, что необходимы. Каждое решение имеет свой механизм работы: у сервисов аналитики и складского учета есть свои приложения, которые интегрируются с маркетплейсами и отображают данные клиента с различных маркетплейсов в единых окнах по аналитике и складскому учету соответственно. Сервисы закупок из Китая и фулфилмента не подразумевают специальных онлайн-площадок, все коммуникации ведутся через менеджеров компаний-партнеров. Все сервисы подходят для любого маркетплейса (и для интернет-магазина), исключением является только сервис аналитики, который пока работает только с Ozon и Wildberries.
Каждый сервис имеет свои расценки, на которые клиенты «МТС Банка» получают льготное предложение. Размер спецпредложения не зависит от того, подключает человек один сервис или несколько. Главное, что нужно сделать, – это открыть расчетный счет в «МТС Банке» на абсолютно любом тарифе.
Сам алгоритм подключения очень прост: необходимо зайти в онлайн-банк «МТС Бизнес» в раздел «Продукты», выбрать «Бизнес на маркетплейсах» и необходимый сервис. Затем уже менеджеры партнеров банка связываются с клиентом для уточнения деталей и оказания услуги. В результате клиент получает современный инструмент работы на маркетплейсах, с помощью которого можно значительно повысить эффективность бизнеса.
