На примере кейса расскажем, как интеграция текстовых каналов и голосового робота помогла сократить фонд оплаты труда контакт-центра без потери качества.
А также обсудим, как с помощью искусственного интеллекта снизить нагрузку на операторов и увеличить показатели целевых обращений.
В программе вебинара:
- Как сократить расходы контакт-центра с помощью искусственного интеллекта
- Кейсы и результаты внедрения чат-бота и голосового робота в медицинский центр
- Как сократить потери на первой линии поддержки до 0%
- Интеграция с системами аналитики: как выбрать самые эффективные каналы для общения с клиентами
