Smart и «Авокадо»: где и как доминируют малые форматы

22 апреля в сессии «Концепция доминирования. Роль форматов «у дома» и дискаунтеров» на площадке Retail Tech Show кроме директора по маркетингу компании «Сладкая жизнь плюс» Ольги Моисеевой участвовали также руководители сетей «Около», «Заряд от Магнита», «Близкий», «Подружка» и др.

Спикеры обсуждали востребованность магазинов малых форматов у покупателей и перспективы развития в конкуренции с маркетплейсами. Ольга Моисеева на примере франчайзинговой сети «Авокадо» рассказала о таком преимуществе как индивидуальный подход, социальная значимость. В отдаленных или малых населенных пунктах «Авокадо» стал инфраструктурным центром, точкой притяжения жителей, которые приходили в магазин пообщаться с продавцом (он же зачастую и собственник) или соседями, обсудить свойства товара, оставить пожелания. Это позволит владельцу «Авокадо» сформировать ассортимент с учетом запросов покупателей, что, по сути, станет аналогом покупки товара на маркетплейсах. При этом сохранится эмпатия прямого контакта, эмоциональная связь между ритейлером и покупателем, сформируется лояльность.

На апрель 2026 года сеть «Авокадо» стала крупнейшим франчайзинговым проектом по числу магазинов в российском ритейле — 5800 торговых точек в 160 населенных пунктах 7 регионов Центрального и Приволжского федеральных округов.

На примере сети дискаунтеров Smart Ольга Моисеева рассказала в преимуществах сети. Smart ориентирован на ежедневные и еженедельные покупки. Задача сети — создать у покупателя позитивные эмоции, поэтому ежедневно оптимизируется каждый процесс.

Сеть Smart состоит из 142 магазинов (на апрель 2026 года) в 78 населенных пунктах. Ежедневно обслуживает более 200 000 покупателей.