«Пятёрочка» помогла вернуться домой 7000 пожилым людям с когнитивными нарушениями

Источник: «Пятёрочка»

Проект действует в рамках программы устойчивого развития «Пятёрочка с заботой» и охватил магазины во всех 75 регионах присутствия. В любой точке сети потерявшимся детям или дезориентированным взрослым сотрудники оказывали необходимую помощь.

Свыше 75% всех обращений приходилось на людей старшего поколения с когнитивными расстройствами. 

Работа по каждой заявке начиналась с оценки состояния найденного человека и обстоятельств. Сотрудники магазина обращались в центр реагирования проекта, специалист которого помогал мягко установить контакт, выяснить ключевые детали и определить алгоритм действий.

В июле 2026 года в Курске на остановке напротив автовокзала заметили 93-летнюю Лидию. Женщина была с вещами и ключами, но не могла вспомнить адрес и называла несуществующую улицу. Растерянную женщину привели в ближайшую «Пятёрочку». Администратор Даниил Носов поговорил с ней, передал сведения на линию реагирования и оставался рядом около двух часов — даже после закрытия магазина, пока на помощь не приехали волонтеры.

Обратиться к персоналу магазина сможет любой человек, который заметил потерявшегося человека. Для этого не требуется специальных навыков. Главное — общаться доброжелательно, спокойно. Все дальнейшие инструкции подскажет специалист линии реагирования проекта.

Инициатива «Островки безопасности» объединила инфраструктуру магазинов «у дома» и глубокий опыт поисковиков. Сотрудники торговой сети обеспечат первичную заботу и защищенность, а специалисты «Центра поиска пропавших людей» и «ЛизаАлерт» возьмут на себя координацию действий по заявке, взаимодействие с профильными службами, а также сделают все необходимое для поиска родных и дома найденного.

Источник: «Пятёрочка»