24 августа приглашаем на бесплатный вебинар, где эксперты из Webim и Апекс Берг поделятся результатами совместного исследования показателей доступности и производительности при обработке чатов и обсудят уровень клиентского сервиса в текстовых каналах.
В программе вебинара:
• какие метрики в чатах важно измерять и как это правильно сделать
• главные ошибки контакт-центров в измерении показателей работы в чатах
• особенности поведения клиентов в текстовых каналах
• как с помощью метрик управлять клиентским опытом и затратами на обслуживание клиентов
Бонусы для участников — гайд по общению и продажам в чате от Webim и розыгрыш скидки на любой курс от Апекс Берг.
Регистрируйтесь на вебинар по ссылке clck.ru/35GChk
