Подводим итоги года: самые эффективные метрики для КЦ, новые инструменты и лучшие кейсы цифровой трансформации

20 декабря в 15ч (МСК) в рамках бесплатного вебинара эксперты из Webim и Апекс Берг расскажут, какие метрики важны для КЦ, как оценить результаты работы сотрудников, измерить эффективность внедрения автоматизации и выйти на новый уровень обслуживания в 2023 году.

В программе вебинара:

• практические рекомендации по системе метрик для текстовых каналов;

• какие метрики выбрать и как их использовать;

• главные ошибки при работе с метриками КЦ;

• контроль операторов и целевых метрик с помощью кастомной статистики и аналитики;

• как определить точки роста КЦ и выйти на новый уровень обслуживания;

• кейсы Теле2, Тануки, СМ-клиника: как мы помогли коллегам увеличить эффективность работы КЦ.

Новогодние подарки для участников — кнопочный чат-бот и скидка на тариф «Бизнес» в подарок от Webim, розыгрыш скидки на любой курс от Апекс Берг.

Когда: 20 декабря в 15:00 МСК

Подробности и регистрация: https://clck.ru/32tQEB