45% торговых центров в регионах России предпочли не запускать собственные сайты и не использовать их в качестве канала коммуникации. Среди них не только ТЦ районного типа, но и более крупные форматы площадью до 20 тысяч кв м. Исследование было проведено RU-CENTER, крупнейшим регистратором доменов для бизнеса.
При отсутствии сайта основной маркетинговой площадкой в Интернете у данных ТЦ являются страницы в социальных сетях, прежде всего ВКонтакте. Однако контент в них рассчитан только на аудиторию посетителей, без информации для потенциальных арендаторов. Многие управляющие ТЦ предпочитают не регистрировать и страницы в социальных сетях, ориентируясь только на присутствие в геосервисах, вроде Яндекс.Карт и 2ГИС, а также в специализированных каталогах, посвященных коммерческой недвижимости.
В городах-миллиониках представленность ТЦ в Интернете выше средних значений по России — свой сайт есть уже у 63% объектов.
При этом технический уровень исполнения сайтов не всегда находится на высоком уровне. К примеру, у 35% сайтов ТЦ отсутствует SSL-сертификат, что негативно сказывается на поисковой выдаче, а также на переходах в некоторых браузерах, где сайт может отображаться как небезопасный.
По мнению экспертов RU-CENTER, без собственного ресурса владельцы и управляющие коммерческой недвижимости теряют самый выгодный трафик — запросы с прямым указанием названия ТЦ. Даже если сейчас не стоит задача, к примеру, поиска новых арендодателей, то в текущих экономических условиях она может возникнуть через некоторое время и наличие сайта помогало бы постепенно собирать самую лояльную аудиторию, знакомую с ТЦ, и в дальнейшем настраивать на нее таргетированную рекламную кампанию. Аналогичные процессы можно выстроить и для работы с b2c-аудиторией.
В ходе исследования были проанализированы ТЦ, расположенные в разных городах России, за исключением Москвы и Санкт-Петербурга, где у подавляющего большинства ТЦ есть собственные страницы в Интернете.
