Офлайн-магазины становятся шоурумами: как ритейлерам адаптироваться к новой модели потребления

Традиционные магазины одежды превратились в примерочные для онлайн-покупок.

Главные цифры для бизнеса

Онлайн-сегмент демонстрировал уверенный рост: число покупок одежды для всей семьи увеличилось на 11%, при этом средний чек снизился на 17% — до 9 181 рубля. Покупатели приобретали больше, но тратили меньше. Это может быть вызвано перенасыщением предложений в фэшн-ритейле: отечественные бренды борются за внимание потребителя, а маркетплейсы усилили конкуренцию.

Физическая розница фиксировала падение практически по всем летним категориям. Это может быть связано с перетоком покупок из офлайна в онлайн. Купальники потеряли 26% покупателей, солнцезащитные очки — 24%, летние платья — 16%. Даже базовые позиции просели: джинсы покупали на 19% реже, футболки — на 8%.

Что это значит для ритейлеров

Физический магазин сегодня воспринимается как шоурум. Клиенты приходили оценить ткань и примерить вещь, а транзакция уходила в цифровое пространство, где работают промокоды и кешбэк.

Точка роста: детский сегмент

Единственная категория с двузначным ростом — детская одежда. Число онлайн-покупок подскочило на 35%, оборот вырос на 47%, средний чек увеличился на 9% (6 246 рублей). Эксперты связывают это с импортозамещением: российские производители эффективно заняли освободившиеся ниши.

Рекомендации для бизнеса

Снижение среднего чека — следствие перенасыщения рынка отечественными брендами и усиления конкуренции маркетплейсов. Для офлайн-ритейлеров критически важно переосмыслить роль торговых точек: либо интегрировать их в омниканальную модель, либо сделать ставку на премиальный клиентский опыт.

Онлайн-ритейлерам стоит сделать ставку на те категории одежды, которые растут медленнее, для их продвижения стоит активнее использовать промо-инструменты. Это позволит избежать жесткой прямой конкуренции и сохранить лояльность аудитории.