Как запрос на экологичность перестраивает правила игры в ритейле

Покупатели все чаще голосуют рублем за «зеленое», ставя ритейлеров перед дилеммой: как стать экологичнее, не теряя в доходности? Эксперт «Ритейл Дока» Мария Шматкова уверена, что экология и прибыль — не враги. Ключ — системный подход, где «зеленые» решения экономят деньги и привлекают клиентов.

Чего хотят покупатели?

Спрос на экотовары растет: 67% миллениалов готовы переплачивать. Но доверие нужно заслужить — покупатели видят «зеленый камуфляж» ( greenwashing) и требуют прозрачности (сертификаты FSC, «Листок жизни») и реальных действий, как многоразовая тара (Loop) или ремонт вещей (Nike).

Как сделать экологичность выгодной? Ритейлеры находят умные пути:

1. Логистика = Экономика: Оптимизация маршрутов от ИИ сокращает маршрут на 15–20%. Электродоставка («Перекресток») дешевле и улучшает имидж. Склады на солнечных батареях, как у Walmart, экономят миллионы. Итого меньше затрат на топливо + льготы.
2. Упаковка с умом: Переход на крафт («СберМаркет») хоть и дороже на 10%, но дает буст лояльности. Многоразовая тара с залогом и цифровые чеки экономят сотни тысяч рублей в год. Итого снижение расходов на утилизацию + рост среднего чека.
3. Прозрачность = Доверие: QR-коды с историей продукта («Рыбный день») или честная отчетность (Patagonia: «Этот свитер сэкономил 100 л воды») превращают эко-заявления в конкурентное преимущество. Итого рост лояльности и частоты покупок.

Экологичность перестала быть просто «хорошо» – это необходимость для конкуренции. Оптимизация логистики, переосмысление упаковки и абсолютная прозрачность превращают «зеленые» инициативы из затрат в драйвер роста. Ритейл будущего построят те, кто найдет баланс между ответственностью и рентабельностью уже сегодня.