Общеотраслевое
5 октября 2022, 13:01 2935 просмотров

edna приняла участие в конференции по импортозамещению в ритейле

edna

Компания edna, ведущий поставщик ИТ-решений в области цифровых коммуникаций, выступила партнером конференции для ритейла, e-сommerce платформ, FMCG-компаний и логистики «Импортозамещение и технологический суверенитет», которая состоялась в Москве 28 сентября.

Это было первое мероприятие в рамках цикла конференций, организуемых коммуникационной платформой #RetailTECHNet. Основная тема мероприятия — изменения в бизнес-среде и принятые в этих условиях решения по развитию и локализации бизнеса. В рамках двух специальных сессий обсудили реальные возможности технологического суверенитета в области ИТ-решений и практику открытия и развития собственных ИТ-компаний.

 

«В связи с уходом иностранных поставщиков ИТ-решений для бизнеса стал особенно актуален поиск надежных, проверенных альтернатив. Клиенты оперативно подстраиваются под новые реалии и ищут для себя лучшие отечественные решения. edna — российская компания, на рынке 17 лет, хранит данные на собственных защищенных серверах в России. Более того, мы готовы бесплатно перенести ваши данные с любой зарубежной платформы при переходе на продукты edna», — комментирует руководитель отдела продаж edna Евгений Кошелев.

На стенде команда представила полный портфель своих решений и сервисов, закрывающий потребности отрасли в области цифровых коммуникаций. В фокусе внимания были решения:

●     для высоконагруженных контактных центров — чат-центр edna, который позволяет осуществлять полный цикл работы с клиентом в текстовых каналах. Сюда входят: прогрев, работа с первым обращением, поддержка, создание заказа и управление его выполнением, прием платежей и оплата. Обращения из всех текстовых каналов (чат на сайте, чат в мобильном приложении, социальные сети, мессенджеры, e-mail) поступают в единый интерфейс оператора;

●     облачная технология отправки мобильных push-уведомлений, которая позволяет бизнесу рассылать сообщения пользователям приложений с минимальными расходами на старте, а также без затрат на оборудование, внедрение, обучение сотрудников и поддержку;

●     сервис Flash Call — звонок с передачей одноразового пароля в последних цифрах номера телефона. Проверенная безопасная альтернатива для отправки одноразовых паролей позволяет экономить на SMS;

●     подключение для коммуникации с клиентом самого популярного мессенджера — WhatsApp Business API.

 

«Мы помогаем не только подключать современные цифровые каналы, но и сокращать затраты бизнеса на коммуникации. Например, благодаря запуску каскадной рассылки настраивается очередность исходя из стоимости каналов — от самого дешевого к самому дорогому до тех пор, пока не остается минимальное количество непрочитанных сообщений. Так вы сэкономите на стоимости доставленного сообщения без потери охвата», — рассказывает Евгений Кошелев.

Статья относится к тематикам: Общеотраслевое
Поделиться публикацией:
Источник: edna
Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы  Telegram , Vkontakte , Дзен чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте "Retail.ru" в свои источники в Яндекс.Новости
Загрузка
edna приняла участие в конференции по импортозамещению в ритейле

Компания edna, ведущий поставщик ИТ-решений в области цифровых коммуникаций, выступила партнером конференции для ритейла, e-сommerce платформ, FMCG-компаний и логистики «Импортозамещение и технологический суверенитет», которая состоялась в Москве 28 сентября.

Это было первое мероприятие в рамках цикла конференций, организуемых коммуникационной платформой #RetailTECHNet. Основная тема мероприятия — изменения в бизнес-среде и принятые в этих условиях решения по развитию и локализации бизнеса. В рамках двух специальных сессий обсудили реальные возможности технологического суверенитета в области ИТ-решений и практику открытия и развития собственных ИТ-компаний.

 

«В связи с уходом иностранных поставщиков ИТ-решений для бизнеса стал особенно актуален поиск надежных, проверенных альтернатив. Клиенты оперативно подстраиваются под новые реалии и ищут для себя лучшие отечественные решения. edna — российская компания, на рынке 17 лет, хранит данные на собственных защищенных серверах в России. Более того, мы готовы бесплатно перенести ваши данные с любой зарубежной платформы при переходе на продукты edna», — комментирует руководитель отдела продаж edna Евгений Кошелев.

На стенде команда представила полный портфель своих решений и сервисов, закрывающий потребности отрасли в области цифровых коммуникаций. В фокусе внимания были решения:

●     для высоконагруженных контактных центров — чат-центр edna, который позволяет осуществлять полный цикл работы с клиентом в текстовых каналах. Сюда входят: прогрев, работа с первым обращением, поддержка, создание заказа и управление его выполнением, прием платежей и оплата. Обращения из всех текстовых каналов (чат на сайте, чат в мобильном приложении, социальные сети, мессенджеры, e-mail) поступают в единый интерфейс оператора;

●     облачная технология отправки мобильных push-уведомлений, которая позволяет бизнесу рассылать сообщения пользователям приложений с минимальными расходами на старте, а также без затрат на оборудование, внедрение, обучение сотрудников и поддержку;

●     сервис Flash Call — звонок с передачей одноразового пароля в последних цифрах номера телефона. Проверенная безопасная альтернатива для отправки одноразовых паролей позволяет экономить на SMS;

●     подключение для коммуникации с клиентом самого популярного мессенджера — WhatsApp Business API.

 

«Мы помогаем не только подключать современные цифровые каналы, но и сокращать затраты бизнеса на коммуникации. Например, благодаря запуску каскадной рассылки настраивается очередность исходя из стоимости каналов — от самого дешевого к самому дорогому до тех пор, пока не остается минимальное количество непрочитанных сообщений. Так вы сэкономите на стоимости доставленного сообщения без потери охвата», — рассказывает Евгений Кошелев.

конференцияedna приняла участие в конференции по импортозамещению в ритейле
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 67243
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 67243
Retail.ru https://www.retail.ru
https://www.retail.ru/rbc/pressreleases/edna-prinyala-uchastie-v-konferentsii-po-importozameshcheniyu-v-riteyle/2022-10-05


public-4028a98f6b2d809a016b646957040052