DPD запустила интервальную доставку в 15 городах России: получатели онлайн-заказов смогут выбрать удобное время

Источник: DPD

DPD в России представила сервис интервальной доставки для клиентов интернет-магазинов. Получателям онлайн-заказов доступны три временных слота: утреннее с 9:00 до 14:00, дневное с 13:00 до 18:00 и вечернее с 18:00 до 22:00.

На старте сервис охватил 15 городов: Благовещенск, Екатеринбург, Кемерово, Новосибирск, Новороссийск, Оренбург, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Сочи, Ставрополь, Ульяновск, Чебоксары, Челябинск. Вечерняя доставка работает в 5 городах-миллионниках, однако компания планирует расширить эту опцию.

Запуску сервиса предшествовал пилотный проект. Летом 2025 года DPD протестировала интервальную доставку с клиентами из косметической отрасли. Позднее к сервису подключились крупные игроки из сегментов детских и спортивных товаров.

Решение о запуске интервальной доставки основано на исследованиях рынка. Анкетирование получателей показало высокий спрос на возможность запланировать время доставки заранее. Интервью с представителями интернет-магазинов подтвердили: отсутствие такого сервиса снизит конверсию и повторные покупки, даже если логистический оператор предложит конкурентные тарифы.

Механика сервиса учла обратную связь от получателей. При оформлении заказа покупатель выберет удобный слот, а в день доставки получит уточняющее уведомление с двухчасовым интервалом прибытия курьера. В планах компании — сократить интервал до 60 минут.

Анализ первых месяцев работы сервиса выявил предпочтения получателей. Наибольшей популярностью пользовался утренний интервал до 14:00 и вечерний после 18:00 — на каждый пришлось от 25 до 30 процентов заказов. Дневной слот выбирали реже. При этом значительная часть покупателей предпочитала расширенный интервал с 9:00 до 18:00. Тренд одинаков практически для всех городов присутствия.

Средний вес отправки в рамках сервиса составил около 2 кг. С расширением на сегмент спортивных товаров этот показатель вырастет — в категории представлены в том числе крупногабаритные товары, для которых интервальная доставка особенно востребована.