«ЮKassa»: малый бизнес ставит на гибкость, а крупный — на лояльность

За 2025 год оборот всех подключенных к  «ЮKassa» онлайн-магазинов вырос на 26% в годовом выражении, число покупок увеличилось на 16%, а средний чек — на 9%, до 1 409 рублей.

PeopleImages/Shutterstock/Fotodom

Эксперты сервиса отметили, что ключевыми драйверами стали рост числа самозанятых и малых магазинов, а также окончательное смещение потребительских предпочтений от банковских карт в сторону альтернативных платежных систем.

Малый бизнес: гибкость и доступность

Оборот небольших площадок в 2025 году вырос на 82% год к году, число транзакций — на 90%, средний чек снизился на 4% и составил 2 073 рублей. Это свидетельствует о том, что покупки в небольших нишевых магазинах стали повседневной привычкой.

Интересно, что рост у малого сегмента заметен там, где покупка воспринимается как регулярная или эмоциональная — и потому чаще совершается онлайн. Так, у ресторанов и кафе оборот вырос более чем в 2 раза, как и число транзакций, а средний чек увеличился на 5% до 2 102 рублей.

В «практичных» категориях рост тоже выраженный: автозапчасти и аксессуары для автомобилей прибавили 62% по обороту (транзакции +44%, средний чек +13% до 6 918 рублей). Есть и сегменты, где онлайн покупают по-крупному: например, оборот онлайн-магазинов мебели и бытовых принадлежностей вырос на 58%, число транзакций — на 18%, а средний чек — на 34% до 14 306 рублей; оборот товаров для дома и ремонта увеличился вдвое, число транзакций — на 95%, средний чек — на 8% до 14 886 рублей.

Покупки, связанные с эмоциями и комфортом, подтверждают тренд на переход в онлайн: рост показали, например, цветы и сопутствующие товары (оборот +92%, транзакции +82%, средний чек +6% до 5 137 рублей (+6%)) и предметы интерьера (рост оборота и числа транзакций в 2,5 раза, а среднего чека — на 4% до 6 455 рублей).

Кроме того, малые игроки делают доступнее и привычнее онлайн-покупку различных услуг. Например, вырос сегмент ветеринарных услуг (оборот +84%; транзакции +78%; средний чек 5 042 рублей (+4%)), а также гостиницы (рост оборота более чем в 2 раза, как и числа транзакций; средний чек 11 092 рублей (+5%)).

«Данные подтверждают, что потребитель готов доверять небольшим брендам существенные суммы, если получает качественный сервис и уникальный продукт. Кроме того, малый бизнес первым тестирует нишевые категории и чаще собирает спрос множеством небольших покупок — отсюда динамика по количеству оплат и мягкая коррекция среднего чека», — рассказал руководитель отдела продаж ЮKassa Никита Цой.

Средний бизнес: цифровизация рутины

Оборот средних площадок в 2025 году вырос на 76%, число транзакций — на 85%, средний чек снизился на 5% и составил 2 193 рубля. Наиболее показательная деталь — кратный рост в офлайн-сервисах. Например, сегмент мойки автомобилей вырос в 2,5 раза по обороту и числу транзакций, а его средний чек — на 9% до 131 рубля. Курьерская доставка также демонстрирует рост: оборот и число транзакций увеличились более чем в два раза, средний чек прибавил 6% и составил 1 382 рубля.

В медицине — немного другой сценарий. Оборот медицинских лабораторий вырос вдвое, транзакции — на 90%, а средний чек — на 11% до 12 770 рублей: здесь рост подкрепляется регулярностью и понятной потребностью людей.

«Средний бизнес успешно монетизирует удобство: там, где раньше требовался звонок или визит, теперь достаточно нажатия кнопки оплаты. Мы видим актуальный тренд на экономию времени: пользователи предпочитают оплачивать услуги заранее или через приложения», — подчеркнул руководитель отдела продаж «ЮKassa».

Есть и товарные направления, где средние игроки сохраняют темп: одежда для мужчин и женщин (оборот +69%, транзакции +57%, средний чек 12 424 рублей (+8%)); БАДы и спортивное питание (оборот +75%, транзакции +58%, средний чек 7 590 рублей (+11%)); строительные материалы (оборот +72%, транзакции +70%, средний чек 18 250 рублей (без изменений)), зоотовары (оборот врос в 2,5 раза, транзакции — в 2 раза, средний чек 4 432 рублей (+12%)).

А турагентства выросли по оборотам вдвое, по транзакциям — на 58%, а средний чек составил 12 024 рублей (+36%) — что указывает на возвращение привычки планировать поездки через сервисных посредников.

Крупный бизнес: подписки и лояльность

Оборот крупных площадок в 2025 году вырос на 54%, число транзакций — на 41%, средний чек — на 9% до 1 233 рублей. Эксперты отмечают особенность: если малые площадки создают новый массовый спрос, то крупные всё чаще зарабатывают на лояльности и доверии — через экосистемы, подписки и цифровые категории.

Это хорошо видно по категории цифровых товаров (аудио, видео, музыка): оборот в ней вырос на 56%, число транзакций — на 36%, средний чек — на 15% до 261 рубля. Сегмент видеоигр показывает ещё более яркую динамику: оборот вырос вдвое, число транзакций — на 54%, средний чек — на 32% до 527 рублей.

При этом крупный ритейл не отказывается и от физических товаров, но делает ставку на категории с добавленной ценностью: косметика и парфюмерия (оборот +93%, число транзакций +89%, средний чек 6 504 рублей (+2%)); спорттовары (оборот вдвое, как и число транзакций, средний чек 11 731 рубля (+2%)); сантехническое и отопительное оборудование (оборот +80%, число транзакций +68%, средний чек 24 578 рублей (+7%)).

«Крупный бизнес смещает фокус с товаров первой необходимости на эмоциональные покупки и цифровые товары. Крупные игроки делают деньги на доверии и премиальном сервисе, в то время как конкуренция за базовую корзину смещается в сторону дискаунтеров и маркетплейсов», — отметил руководитель отдела продаж «ЮKassa».

Почему это важно

В «ЮKassa» отметили еще одну тенденцию: рынок перестраивается через разные модели роста. Малые берут гибкостью и скоростью входа в нишу, средние — поиском устойчивых сервисных сценариев и цифровизации офлайна, крупные — капитализацией доверия и привычки к регулярным платежам.

«Рынок онлайн-торговли перестал быть единым пространством: у малого бизнеса рост чаще идет через нишевые категории и доступность услуг, у среднего — через повседневные сервисы, а у крупных — через цифровые продукты и премиальные линейки. Границы между сегментами при этом становятся более проницаемыми. Успешный нишевой проект может за год-два перейти из малого сегмента в средний. А средний бизнес, нашедший свою модель, — претендовать на место среди крупных игроков», — прокомментировал Никита Цой.

Каждый третий малый бизнес брал займы перед Новым годом

ЦБ РФ попросили ограничить стоимость эквайринга для малого и среднего бизнеса

Бюджетные решения для автоматизации малого ритейла