Власти России законодательно закрепят правила возврата купленных на маркетплейсах товаров

Минэкономразвития РФ подготовит поправки в закон о защите прав потребителей (от 07.02.1992 № 2300–1), которые установят правила возврата товаров, купленных на маркетплейсах, пишет buh.ru. Об этом сообщил министр экономического развития РФ Максим Решетников в ходе стратегической сессии, посвященной регулированию платформенной экономики.

nimito/Shutterstock/Fotodom

Как отмечается в сообщении МЭР, в ходе стратегической сессии участники акцентировали внимание на необходимости определения в законодательстве разницы между отказом от приобретения после осмотра товара в ПВЗ или при его получении от курьера и возвратом после того, как покупатель забрал их в ПВЗ или у курьера. В этих целях участники мероприятия предложили установить перечень товаров, отказ от которых при получении в ПВЗ или у курьера невозможен. Это, в частности, продукты питания, лекарства, медицинские изделия.

Также необходимо установить перечень товаров, не подлежащих возврату, то есть отказаться от которых можно в ПВЗ или вернуть сразу курьеру при доставке, но нельзя вернуть, если товар уже получен. В него необходимо включить, например, электронику, парфюмерию, косметику. Также продавцам необходимо гарантировать право согласовывать возвраты товаров надлежащего качества и удерживать с потребителя расходы на обратную доставку.

Глава Минэкономразвития отметил: «Для всех иных товаров, не попавших в эти категории, нужно уточнить процедуры контроля за возвратами. В том числе, когда товар можно вернуть — целостность упаковки, идентификаторов, пломб. И добавить требование по фото- и видеоконтролю в пункте выдачи или при приемке курьером с обязательным доступом продавца к этим материалам по запросу». 

По словам Максима Решетникова, реализация данных предложений потребует внесения изменений в закон о защите прав потребителей.

Минэкономразвития разработало порядок проверки товаров и продавцов на маркетплейсах

Минэкономразвития определился с дальнейшим регулированием маркетплейсов

Как продавцу интегрировать свои системы учета с маркетплейсами