E-commerce. Маркетплейсы
Исследования и рейтинги
Доставка товаров. Курьерская доставка
8 декабря 2021, 12:06 3872 просмотра

«Почта России»: простота возврата товаров важна для россиян не меньше, чем скорость доставки

Как показал опрос «Почты России», 42% опрошенных пользовались бесплатным возвратом товаров из интернет-магазинов. Для остальных он был платным. Также респонденты отметили, что наличие бесплатного возврата является таким же важным критерием при выборе интернет-магазина, как и скорость доставки.

Источник: «Почта России»

Источник: «Почта России»

66% участников опроса «Почты России» покупали товары в интернет-магазине в течение последних 6 месяцев, и из них 39% респондентов возвращали товар обратно. Треть опрошенных последний раз возвращали товары «Почтой России», и еще чуть менее трети респондентов использовали собственную службу доставки интернет-магазина. Чаще всего через «Почту» возвращают одежду, электронику, комплектующие для автотранспорта и мотоциклов.

Чтобы сделать онлайн- шопинг удобнее и привлекательнее для покупателей, интернет-магазины используют различные программы лояльности, в том числе увеличивают срок возврата. Так, некоторые компании-партнеры «Почты России» из сегмента «Товары для дома» планируют увеличить срок «Легкого возврата» товара до полугода. Напомним, что «Почта России» запустила для интернет-магазинов услугу «Легкий возврат» еще в 2020 году. За первые три квартала 2021 года с ее помощью россияне вернули почти в 3 раза больше посылок, чем за аналогичный период годом ранее.

Ранее «Почта России» запустила доставку из отделений роботами «Яндекса».

Кроме того, «Почта России» увеличивает объемы транзита из Японии в Европу.

Retail.ru

Логотип Почта России

Почта России

Акционерное общество «Почта России» — российская государственная компания, оператор российск...

Подробнее о компании
Источник: Retail.ru
Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы  Telegram , Vkontakte , Яндекс.Дзен чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте "Retail.ru" в свои источники в Яндекс.Новости
Загрузка

Как показал опрос «Почты России», 42% опрошенных пользовались бесплатным возвратом товаров из интернет-магазинов. Для остальных он был платным. Также респонденты отметили, что наличие бесплатного возврата является таким же важным критерием при выборе интернет-магазина, как и скорость доставки.

Источник: «Почта России»

Источник: «Почта России»

66% участников опроса «Почты России» покупали товары в интернет-магазине в течение последних 6 месяцев, и из них 39% респондентов возвращали товар обратно. Треть опрошенных последний раз возвращали товары «Почтой России», и еще чуть менее трети респондентов использовали собственную службу доставки интернет-магазина. Чаще всего через «Почту» возвращают одежду, электронику, комплектующие для автотранспорта и мотоциклов.

Чтобы сделать онлайн- шопинг удобнее и привлекательнее для покупателей, интернет-магазины используют различные программы лояльности, в том числе увеличивают срок возврата. Так, некоторые компании-партнеры «Почты России» из сегмента «Товары для дома» планируют увеличить срок «Легкого возврата» товара до полугода. Напомним, что «Почта России» запустила для интернет-магазинов услугу «Легкий возврат» еще в 2020 году. За первые три квартала 2021 года с ее помощью россияне вернули почти в 3 раза больше посылок, чем за аналогичный период годом ранее.

Ранее «Почта России» запустила доставку из отделений роботами «Яндекса».

Кроме того, «Почта России» увеличивает объемы транзита из Японии в Европу.

Retail.ru

«Почта России»: простота возврата товаров важна для россиян не меньше, чем скорость доставки
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
«Почта России»: простота возврата товаров важна для россиян не меньше, чем скорость доставки
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
SITE_NAME https://www.retail.ru
https://www.retail.ru/news/pochta-rossii-prostota-vozvrata-tovarov-ne-menee-vazhna-dlya-rossiyan-kak-i-skor-8-dekabrya-2021-211847/2022-05-25


public-4028a98f6b2d809a016b646957040052