«Петрович»: до 60% продаж стройматериалов приходится на интернет-магазин

Россияне всё чаще самостоятельно занимаются ремонтом и обустройством жилья, а строительные материалы заказывают напрямую в интернет-магазинах. По данным сети «Петрович», на онлайн-заказы приходится около 60% продаж материалов для строительства и отделки — от товаров для фундамента до финишной отделки. При этом инструменты покупатели по-прежнему предпочитают выбирать лично: около двух третей продаж этой категории приходится на офлайн магазины.

Источник: «Петрович»

В «Петровиче» второй год подряд фиксируют смещение спроса от профессиональных покупателей в сторону тех, кто делает ремонт самостоятельно. Наиболее заметный рост продаж летом пришёлся на электротовары — на 15–20% по сравнению с аналогичными месяцами прошлого года. Продажи отделочных материалов, инструментов и инженерного оборудования увеличились на 6–8%. Отдельно выделяются генераторы: в последние месяцы спрос на них вырос в два-три раза.

Способ покупки во многом зависит от категории товаров. Материалы для строительства и отделки чаще заказывают через интернет-магазин, тогда как в остальных категориях около 60% продаж приходится на офлайн. В последнее время компания фиксирует небольшой сдвиг в пользу физических магазинов — на 1–2 процентных пункта, однако говорить об устойчивой тенденции пока рано.

Покупка напрямую на сайте специализированного магазина позволяет решить сразу несколько задач, связанных с ремонтом. Например, прямо в онлайн-магазине можно заранее рассчитать необходимое количество материалов и их стоимость, составить смету и оформить заказ. Покупателям также доступна помощь специалистов с расчётами по проекту. Если после ремонта остались неиспользованные материалы, то  ритейлер оставляет возможность их вернуть в течение 360 дней.

Дополнительные преимущества покупки напрямую в интернет-магазине дают и собственные программы лояльности ретейлеров. «Ремонт редко ограничивается одной покупкой: сначала покупатели приобретают общестроительные материалы, затем переходят к электрике, отделке и инструментам. При таком сценарии программы лояльности позволяют использовать бонусы от предыдущих заказов для оплаты следующих. Например, в „Петровиче“ накопленными баллами можно покрыть до 99,9% стоимости покупки», — рассказали в компании.

В первом полугодии продажи товаров для ремонта сократились на 4,7%

Как «1С:ERP» помогла повысить точность прогноза на 8% в продажах товаров с высокой сезонностью