Декоративное изображение
5 534

Поделиться

Онлайн-встреча с директором по качеству «Ленты» пройдет 26 октября

26 октября в 16:00 Retail.ru приглашает на онлайн-встречу с директором по качеству сети «Лента» Юлией Батениной в рамках проекта «Диалоги о ритейле онлайн».

Источник: Retail.ru

С экспертом мы обсудим:

  • Какие тренды влияют на управление качеством в сети «Лента» и как меняются требования к хорошему клиентскому сервису?
  • Не пора ли менять стандартные скрипты работников кассовой зоны?
  • Какие новые технологии помогают службе качества в работе?
  • В чем принципиальные отличия управления качеством СТМ от управления качеством бренда?
  • Самые популярные претензии покупателей.
  • Работу с негативом и составляющие клиентоцентричной стратегии.

Зарегистрируйтесь чтобы получить доступ к трансляции, задать свои вопросы и получить запись эфира.

Партнер онлайн-встреч — фирма «1С»

Технический партнер трансляции — «Мегаполис Медиа»

Интервью
Декоративное изображение

Ольга Абрамова, «Лемана ПРО»: «В ребрендинге СТМ мы решили начать с чистого листа»

Как изменились собственные марки ритейлера и как воспринимают проект покупатели и поставщики.

Декоративное изображение
Декоративное изображение
Retail.ru использует файлы cookie для хранения данных, производит сбор статистики с помощью сервиса Яндекс Метрика.
Продолжая использовать сайт, вы даёте согласие на работу с этими файлами