Онлайн-встреча с директором по качеству «Ленты» пройдет 26 октября

26 октября в 16:00 Retail.ru приглашает на онлайн-встречу с директором по качеству сети «Лента» Юлией Батениной в рамках проекта «Диалоги о ритейле онлайн».

С экспертом мы обсудим:

• Какие тренды влияют на управление качеством в сети «Лента» и как меняются требования к хорошему клиентскому сервису?
• Не пора ли менять стандартные скрипты работников кассовой зоны?
• Какие новые технологии помогают службе качества в работе?
• В чем принципиальные отличия управления качеством СТМ от управления качеством бренда?
• Самые популярные претензии покупателей.
• Работу с негативом и составляющие клиентоцентричной стратегии.

Зарегистрируйтесь чтобы получить доступ к трансляции, задать свои вопросы и получить запись эфира.

Партнер онлайн-встреч — фирма «1С»

Технический партнер трансляции — «Мегаполис Медиа»