Госдума рассмотрит поправку в закон «О защите прав потребителей», которая запретит онлайн-площадкам списывать средства с банковской карты клиента, если пользователь удалил ее с сервиса, пишут «Известия».
Prostock-studio/shutterstock
Причиной изменений стали массовые жалобы граждан, которые столкнулись с внезапным списанием, даже если запретили транзакции по карте.
«Мы обратили внимание на проблему после жалоб граждан. Проверили информацию, и выяснилось, что это не единичные, а массовые случаи: пострадавшие покупатели в соцсетях постоянно выкладывают скриншоты с ответами техподдержки, где клиентам объясняют, что такие списания соответствуют политике некоторых компаний», — рассказал изданию координатор партийного проекта «Цифровая Россия», депутат Госдумы Антон Немкин.
Если человек хочет запретить транзакции по карте, то он должен отозвать у маркетплейса разрешение на ее использование, согласно действующему законодательству. Обычно для этого достаточно удалить неактуальные платежные данные из личного кабинета, уточнил парламентарий. Но некоторые участники рынка добавляют в пользовательские соглашения положения, которые позволяют им списывать деньги с удаленных пользователем карт.
Интернет-сервисы также обяжут присылать уведомление со ссылкой на правила пользования. В ней должен быть четко и ясно прописан порядок отмены платной подписки.
В случае принятия поправки, новые нормы вступят в силу с 1 марта 2024 года.
Онлайн-сервисы могут обязать предупреждать пользователей о списаниях за подписку
В России могут отменить послабления для онлайн-торговли
