Автоматизация торговли: ПО, кассы, сканеры, весы
Техника, электроника, сотовый ритейл
18 марта 2021, 16:50 2669 просмотров

«М.Видео-Эльдорадо» внедряет систему видеоаналитики в магазинах

Система автоматически обнаруживает покупателей, которые нуждаются в помощи, и отправляет к нему свободных работников магазина. Studio MDF/ Shutterstock
Studio MDF/ Shutterstock

«М.Видео-Эльдорадо» тестирует в магазинах управление персоналом и клиентским сервисом на основе данных видеоаналитики, которые обрабатываются нейронной сетью в реальном времени. Пилотный проект проводится в рамках трех рабочих аналитических сценариев: «одинокий покупатель», «очередь у касс» и «тепловая карта магазина». Подробнее об этой технологии читайте в нашем кейсе Видеоаналитика «М.Видео-Эльдорадо»: 30 000 камер, один компьютер и нейросеть.

Первым рабочим сценарием для тестирования в рамках системы видеоаналитики стала помощь покупателям, которые некоторое время стоят или перемещаются по торговому залу в одиночку. IT-решение позволяет оперативно выявить таких клиентов и отправляет уведомление в чат-бот магазина, после чего свободный консультант подходит к клиенту и оказывает персонализированную помощь. Нововведение способствует росту уровня внимательности персонала и повышению качества его работы с посетителями – вовлеченность персонала увеличилась в пять раз.

Нейросеть также анализирует количество посетителей в зоне выдачи товара и касс. В случае превышения нормы персонал получит сообщение и предпримет действия для разрешения ситуации.

Ещё одним продуктом, созданным на базе нейросети, стали «тепловые карты» для анализа торгового пространства и управления продажами. Программное решение строит плотностное распределение посетителей магазина по зонам, что позволяет изучить поведенческие модели покупателей, оценивать удобство расположения стеллажей с разными группами товаров и выбирать места для размещения рекламных материалов.

«М.Видео-Эльдорадо» планирует провести пилоты в нескольких магазинах — в перспективе решение может быть растиражировано более чем на тысячу магазинов компании при подтвержденной экономической эффективности.

Ранее сообщалось, что крупнейший акционер «М.Видео-Эльдорадо» продаст часть доли в ритейлере.

Компания «М.Видео-Эльдорадо» рассказала о финансовых итогах 2020 года.

Retail.ru

Логотип М.Видео

М.Видео

«М.Видео» (после объединения с компанией «Эльдорадо» также упоминается как группа «М.Видео&n...

Подробнее о компании
Источник: Retail.ru
Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы  Telegram  и  Яндекс.Дзен , чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Загрузка
Система автоматически обнаруживает покупателей, которые нуждаются в помощи, и отправляет к нему свободных работников магазина. Studio MDF/ Shutterstock
Studio MDF/ Shutterstock

«М.Видео-Эльдорадо» тестирует в магазинах управление персоналом и клиентским сервисом на основе данных видеоаналитики, которые обрабатываются нейронной сетью в реальном времени. Пилотный проект проводится в рамках трех рабочих аналитических сценариев: «одинокий покупатель», «очередь у касс» и «тепловая карта магазина». Подробнее об этой технологии читайте в нашем кейсе Видеоаналитика «М.Видео-Эльдорадо»: 30 000 камер, один компьютер и нейросеть.

Первым рабочим сценарием для тестирования в рамках системы видеоаналитики стала помощь покупателям, которые некоторое время стоят или перемещаются по торговому залу в одиночку. IT-решение позволяет оперативно выявить таких клиентов и отправляет уведомление в чат-бот магазина, после чего свободный консультант подходит к клиенту и оказывает персонализированную помощь. Нововведение способствует росту уровня внимательности персонала и повышению качества его работы с посетителями – вовлеченность персонала увеличилась в пять раз.

Нейросеть также анализирует количество посетителей в зоне выдачи товара и касс. В случае превышения нормы персонал получит сообщение и предпримет действия для разрешения ситуации.

Ещё одним продуктом, созданным на базе нейросети, стали «тепловые карты» для анализа торгового пространства и управления продажами. Программное решение строит плотностное распределение посетителей магазина по зонам, что позволяет изучить поведенческие модели покупателей, оценивать удобство расположения стеллажей с разными группами товаров и выбирать места для размещения рекламных материалов.

«М.Видео-Эльдорадо» планирует провести пилоты в нескольких магазинах — в перспективе решение может быть растиражировано более чем на тысячу магазинов компании при подтвержденной экономической эффективности.

Ранее сообщалось, что крупнейший акционер «М.Видео-Эльдорадо» продаст часть доли в ритейлере.

Компания «М.Видео-Эльдорадо» рассказала о финансовых итогах 2020 года.

Retail.ru

«М.Видео-Эльдорадо» внедряет систему видеоаналитики в магазинах
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
«М.Видео-Эльдорадо» внедряет систему видеоаналитики в магазинах
https://www.retail.ru/local/templates/retail/images/logo/login-retail-big.png 243 67
SITE_NAME https://www.retail.ru
https://www.retail.ru/news/m-video-eldorado-vnedryaet-sistemu-videoanalitiki-v-magazinakh-18-marta-2021-202866/2021-05-15


public-4028a98f6b2d809a016b646957040052