«М.Видео-Эльдорадо» сообщила объединенные неаудированные показатели общих продаж (GMV, gross merchandise value) за второй квартал и первое полугодие, окончившиеся 30 июня 2021 года, а также опубликовала обзор бизнеса и ключевые события второго квартала и после отчетной даты.
Источник: «М.Видео-Эльдорадо»
Ключевые операционные итоги за второй квартал 2021 года
— Общие продажи (GMV) группы выросли на 38,2% до 120,1 млрд рублей (с НДС).
Общие онлайн-продажи компании выросли на 35,7% до 81,5 млрд рублей (с НДС), составив 67,9% от GMV группы:
— Оборот мобильной платформы вырос на 231,7% до 52,1 млрд рублей и составил 63,9% от общих онлайн-продаж
— Оборот веб-платформы снизился на 33,7% до 29,4 млрд рублей.
— Количество активных идентифицированных клиентов достигло 19,8 миллионов, из которых 56,9% являются OneRetail клиентами; рост числа OneRetail клиентов составил 47,1%.
— Средний чек OneRetail клиентов превысил данный показатель для не-OneRetail клиентов на 40% — 10,7 тысяч рублей против 7,8 тысяч рублей.
— Пользовательские мобильные приложения «М.Видео» и «Эльдорадо» во втором квартале были скачаны и установлены 5 млн раз, что является абсолютным квартальным рекордом для группы.
— Среднемесячное количество активных пользователей мобильных пользовательских приложений (MAU) составило более 3,2 млн, увеличившись более чем в 2,5 раз к аналогичному периоду прошлого года.
Ключевые операционные итоги за первое полугодие 2021 года
— Общие продажи (GMV) группы выросли на 24,0% до 258,3 млрд рублей (с НДС).
— Общие онлайн-продажи компании выросли на 48,8% до 173,9 млрд рублей (с НДС), составив 67,3% от GMV группы:
— Оборот мобильной платформы вырос на 139,5% до 108,9 млрд рублей и составил 62,6% от общих онлайн-продаж.
— Оборот веб-платформы снизился на 9,0% до 64,9 млрд рублей.
— Установки пользовательских мобильных приложений «М.Видео» и «Эльдорадо» составили 16,6 миллионов и выросли почти в 5 раз к прошлому году.
— Общее количество SKU, представленных на онлайн-платформах группы и в магазинах, увеличилось с начала года вдвое — с 75 тысяч до почти 150 тысяч.
— Сеть магазинов на конец июня 2021 года составила 1 137 магазинов всех форматов (+63 новых магазинов за полугодие) в 314 городах России.
Факторы, повлиявшие на результаты за второй квартал 2021 года
— Общие продажи (GMV) группы выросли на 38,2% до 120,1 млрд рублей (с НДС) благодаря росту продаж более чем на 57% в апреле—мае на фоне базы продаж 2020 года, на которую повлияли существенные ограничения в большинстве регионов России в рамках борьбы с распространением коронавирусной инфекции, оказавшие негативное влияние на непродовольственные розничные продажи, включая работу магазинов только как пунктов выдачи интернет-покупок и фулфилмент онлайн-заказов.
— Рост показателя GMV во втором квартале произошёл не только благодаря сниженной сравнительной базе прошлого года, что подтверждается тем фактом, что относительно аналогичного периода 2019 года рост составил более 30%. Основным драйвером роста GMV остаётся как привлечение новых клиентов, так и более эффективная конвертация трафика в постоянных лояльных покупателей, а также рост общих онлайн-продаж (+35,7%) и мобильной платформы (+231,7%) благодаря следующим факторам:
— успешный запуск новых и обновление имеющихся цифровых продуктов, нацеленных на улучшение клиентского опыта и конверсию;
— рост числа активных идентифицированных клиентов до почти 20 млн человек, включая более 11 млн OneRetail клиентов, сопровождающийся увеличением количества транзакций и среднего чека;
— рост скачиваний и конверсии пользовательских мобильных приложений, активное продвижение и содействие осуществлению покупок в магазинах через мобильное приложение, расширение функциональности мобильной платформы, включая повышение бесшовности взаимодействия между клиентским приложением и приложением продавца.
К числу других факторов роста GMV можно отнести также:
— расширение розничной сети на 39 магазинов во втором квартале и выход в почти 20 новых городов, прежде всего, благодаря открытию магазинов малого формата «Эльдорадо 250», динамика продаж которых остаётся лучше ожиданий;
— восстановление и дальнейший рост продаж сервисов (+178%) и аксессуаров (+53%);
— рост объёма кредитных продаж (+65%) благодаря, в том числе, дальнейшему развитию сервиса онлайн-кредитования, доступного на мобильной и веб-платформе, и восстановлению POS-кредитования в магазинах;
— рост доступности заказов к выдаче/доставке в течение 15 минут на +9,3 пп год-к-году до 53,5%;
— сохраняющиеся в рамках устойчивых потребительских трендов высокие темпы роста спроса в категориях «дом и забота о себе» (+51%), «гаджеты и развлечения» (+44%), «телеком» (+38%).
Ключевые события второго квартала 2021 года
— Совет директоров одобрил изменения в корпоративной структуре группы и объединение всех управляющих функций брендов «М.Видео» и «Эльдорадо» в общий блок OneRetail с фокусом на дальнейшей цифровой трансформации брендов. Управляющим директором объединённой структуры с 01 июня 2021 года стала Дагмара Иванова, ранее занимавшая позицию управляющего директора «М.Видео».
— Группа «М.Видео-Эльдорадо» завершила процесс обновления Совета директоров с целью совершенствования практик корпоративного управления. В мае 2021 года в соответствии с решением годового Общего собрания акционеров доля независимых директоров в Совете директоров была увеличена до одной трети, а представительство основного акционера ПАО «М.видео» в Совете сократилось до двух мест из девяти. На первом заседании нового Совета директоров, прошедшем 18 мая 2021 года, на позицию председателя Совета директоров был избран Александр Тынкован.
— Годовое Общее собрание акционеров компании утвердило выплату дивидендов в размере 38 рублей на одну обыкновенную акцию ПАО «М.Видео», общим размером 6 831 192 626 рублей. С учётом ранее выплаченных промежуточных дивидендов по итогам работы за шесть месяцев, закончившихся 30 июня 2020 года, в размере 5,4 млрд рублей или 30 рублей на одну обыкновенную акцию ПАО «М.Видео» общая сумма дивидендных выплат группы «М.Видео-Эльдорадо» по итогам работы в 2020 году составила 12,2 млрд рублей (68 рублей на одну обыкновенную акцию), что соответствует 100% показателя скорректированной чистой прибыли компании по МСФО (IAS 17) за 2020 год.
— Группа успешно закрыла книгу заявок в рамках размещения биржевых рублёвых облигаций на 10 млрд рублей. Ставка купона по облигациям со сроком оферты через два года была установлена на уровне 7,3% годовых. Организаторами размещения выступили Альфа-Банк, ВТБ Капитал, Газпромбанк, Московский Кредитный банк, Россельхозбанк, Sber CIB и Совкомбанк, агентом размещения — Газпромбанк.
— Сеть «М.Видео» усовершенствовала систему роботизированной поддержки клиентов с использованием искусственного интеллекта на сайте, в приложении и наиболее популярных мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Viber), которая получила название «виртуальный помощник Алёна». Технологии речевой обработки позволили компании снизить нагрузку на специалистов контакт-центра, сократить время ответа на запросы и повысить уровень удовлетворённости и лояльности клиентов. По некоторым сценариям Алёна закрывает более половины обращений.
— «М.Видео-Эльдорадо» запустила новый формат магазинов «М.Видео», полностью ориентированных на клиентский опыт в формате «управляй со смартфона». В новом дизайне отдано предпочтение цифровым информационным носителям перед бумажными, в оформлении используются преимущественно экологичные материалы. Первый магазин «М.Видео» в новой концепции открылся в «МЕГА Химки» в Москве.
— «М.Видео-Эльдорадо» в рамках корпоративных программ по профилактике социального сиротства и помощи семьям в трудной жизненной ситуации, провела первый грантовый конкурс и передала более 400 единиц техники 16 региональным некоммерческим организациям для поддержки локальных инициатив.
— Объёмы сбора техники на переработку в магазинах «М.Видео» и «Эльдорадо» выросли в 3,5 раза по сравнению с прошлым годом. В первом полугодии 2021 года компания утилизировала более 700 тонн электронных отходов и 16 тонн батареек.
Ключевые события и обзор бизнеса после отчетной даты
— Общие онлайн-продажи группы в июле продолжают демонстрировать двузначный рост, продажи через мобильное приложение клиента выросли вчетверо за счёт развития функционала и инструментов персонализации ценовых предложений.
— «М.Видео-Эльдорадо» сформировала команду управления блоком OneRetail, объединившим оба бренда. Почти вся команда блока во главе с управляющим директором Дагмарой Ивановой сформирована по итогам внутренних конкурсов.
— К команде «М.Видео-Эльдорадо» присоединились Алина Рыженкова в качестве директора по персоналу, ранее занимавшая позицию вице-президента по организационному развитию ПАО «МТС», и директор по логистике и фулфилменту Андрей Павлович, до этого работавший операционным директором «Перекресток Впрок» (X5 Group).
Ранее сеть «М.Видео-Эльдорадо» объявила о назначении директора по логистике и фулфилменту.
Кроме того, «М.Видео-Эльдорадо» сформировал команду управления блоком OneRetail, объединившим оба бренда.
