«Лемана Про»: профессиональные строители стали тратить на закупки на 17% больше

Средний объем ежемесячных закупок профессионального строителя вырос на 17% по сравнению с прошлым годом и составляет 124 100 рублей (106 000 рублей в 2025 году). У мастеров по ремонту в среднем 3–4 места покупки, где они предпочитают приобретать необходимые товары. При этом почти треть профессионалов (28%) приоритетно выбирают универсальные DIY-гипермаркеты, маркетплейсы и строительные рынки — по 11% мастеров, специализированные магазины — 9%, производителей товаров — 4%, хозяйственные магазины — 1%. Такие данные показало исследование компании «Лемана ПРО» среди самозанятых профессионалов, покупавших товары для ремонта и строительства в рабочих целях за последние три месяца. Ритейлер проводит данный опрос с 2025 года на ежеквартальной основе.

Источник: «Лемана ПРО»

Средний чек профи-покупателя в универсальном DIY-гипермаркете составляет 67 038 рублей, в «Лемана Про» — 86 817 рублей, что на 30% выше среднего по категории. На строительных рынках средний чек профессионала — 70 915 рублей, в специализированных магазинах — 75 712 рублей, а на маркетплейсах — 39 620 рублей.

Исследование также выявило особенности покупательского поведения профессиональных мастеров в разных каналах. Так, в гипермаркетах DIY 63% покупок совершаются омниканально (сочетание онлайн и офлайн), на строительных рынках — 44%, в специализированных магазинах — 38%.

«В сети „Лемана Про“ половина профи-клиентов демонстрирует омниканальное поведение: как правило, проверенные материалы они приобретают все чаще онлайн, а новые товары выбирают в магазине, чтобы убедиться в качестве технических и визуальных характеристик. При этом 46% наших профи-клиентов предпочитают исключительно офлайн-покупки (против 31% в среднем по гипермаркетам), что подтверждает важность офлайн-магазинов и качества консультации в торговых залах для профессиональной аудитории», — сообщила Елена Герман, руководитель проектов по работе с профессиональными клиентами «Лемана Про».

Исследование также выявило проблемы, затрагивающие бизнес профессиональных мастеров. Более половины опрошенных (52%) отметили рост цен на строительные материалы (+6% к 2025 году), высокую конкуренцию за заказчика — 29% (+5%), сокращение количества заказов / риск банкротства — 21% (+14%), дефицит рабочей силы — 17% (-2%), задержки платежей от заказчика — 15% (+1%), спад сезона — 13% (+2%), отсутствие проблем за последние 3 месяца — 16% (+2%).

Чтобы компенсировать рост цен, большинство профессиональных клиентов закладывают возможное повышение в смету для заказчика (39%), закупаются напрямую у производителей или крупных дистрибьюторов (29%) либо покупают материалы оптом для получения скидки (28%). Каждый пятый (20%) переходит на более дешевые бренды-аналоги, а еще 5% переходят на собственные торговые марки сетей ( СТМ), так как они дешевле. Лишь 16% опрошенных не предпринимают никаких мер для компенсации повышения цен.

«Лемана Про»: каждый второй россиянин готов тратить на домашний уют до 10 тысяч рублей в месяц

Кирил Паничев, «Лемана Про»: «Раньше мы контролировали всего 1,5% звонков в контакт-центр — теперь 100%, а продажи по телефону выросли на 19%»